Уважаемы участницы сообщества,возможно ли вернуть орешницу,купили 5 июня,испекли три раза и сегодня она не греется ,сгорела,насколько я понимаю она относится к сложной технике,как быть?к производителям дозвонилась ,говорят ремонт за ваш счет зап.части беЗплатно ........о_0........Возможно ли вернуть деньги?
Москва
Да вроде бы по закону о защите прав потребителей возврат в течение 14 дней должен быть без проблем. А вот дальше - только гарантийный ремонт.
0
13.06.2013
Ответить
Краснодар
ну мы то в 14 дней "вмещаемся",я вот только боюсь что именно ремонт и предложат,а хотелось бы деньги вернуть
0
13.06.2013
Ответить
Москва
А вы сразу подкатывайте на танке, имеете право. У меня подруга купила дорогущие сапоги в бутике, недельку в них походила, каблук отвалился. Пришла и сдала обратно. Ей тоже пытались отказать и говорили, что она их "неправильно носила", и что это ее вина и т.п. Это все лирика, стойте на своем. Пока 14 дней не прошло.
0
13.06.2013
Ответить
Краснодар
ну да в том то и дело что не дешевая вещЧь,щас все тонкости погуглю,надо же чтоб они расписку какую дали что обратились именно в сроке четырнадцати дней
0
13.06.2013
Ответить
Москва
У вас чек должен остаться, иначе деньги не вернут. Никакая расписка не поможет. Сразу требуйте деньги, в конце концов вы заплатили за вещь, которая сломалась через неделю, и что ж теперь подарить им эти деньги что ли? Без денег не уходите из магазина, и им сразу скажите, что без денег не уйдете. Будут выпендриваться, припугните Роспотребнадзором. По факту скорее всего вам отдадут без проблем, это нормальная практика.
0
13.06.2013
Ответить
Краснодар
чек остался,но ведь бывают случае что отказывают(тогда то в суд,экспертизы и вся канитель)тогда же надо от них какую-то бумагу,что я пыталась до суда разрешить проблему.
0
13.06.2013
Ответить
Краснодар
ох неприятно все это,а что делать,будем требовать возврат денег,зачем же еще законы.Спасибо вам.
0
13.06.2013
Ответить
Москва
Почитала. 14 дней, это если не пользовались. Если пользовались:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности
0
13.06.2013
Ответить
Подольск
как-то купили чайник борк с плавно открывающейся крышкой, через два дня крышка сломалась. понесли обратно, говорю "имею право, моральная травма, верните деньги, заберите это г.", забрали, но на экспертизу. экспертиза установила, что борк - это действительно г. деньги вернули. на все про десять дней ушло. кстати орешница у вас какая? а то я собираюсь покупать, чтоб не нарваться?
0
13.06.2013
Ответить
Краснодар
у нас такая для производства,тяжелая и большая,как оказалось Украина делает,Силка кажется название,вам то обычная для дома,мы вот завтра за обычной пока поедем,тоже пойду отзывы читать.
0
13.06.2013
Ответить