Добрый день 14 августа мы заказали кухню, скажу сразу, выбирали ооочень долго, выбрали наконец. Так вот, заказали, оплатили 50 % от стоимости кухни, сидим ждем. По их словам, срок изготовления 3 недели в среднем, но обычно быстрее, я естественно не поверила))) прочитала договор, там написано-срок изготовления 3 рабочие недели, срок доставки на 4 неделю. Я так понимаю три рабочие недели это 15 рабочих дней, и плюс еще 5 на доставку, итого 20. Сегодня уже 12 число и по моим подсчетам ,все сроки вышли. я сегодня звоню в фирму, а они мне заявляют что только вчера им пришел распил и что на выходных они будут собирать кухню, т.е. доставка откладывается на следующую неделю. я намекнула им в разговоре про пеню за неустойку, они сказали что это мое право и они не отказывают, но дело воот в чем -в договоре об этом вообще ничего не сказано, я так понимаю что если это не указано, то я должна отталкиваться от закона. будьте добры кто сталкивался, подскажите, в каком размере я должна просить неустойку (или пеню, не знаю как правильно), если в договоре этого не указано. сказать что я расстроена- не сказать ничего, мало того что я специально на эту неделю отпуск подогнала, так еще и без кухни осталась на этот период(((
Магнитогорск
Сколько составляет неустойка за невыполнение договора в сроки
Ксения, сначала пишите им претензию с расчётами, неустойка за каждый просроченный день 3% (п. 5, ст. 28 Закона о защите прав потребителей), но конечная сумма неустойки не должна превышать стоимость самих работ (т.е. стоимость кухни).
Магнитогорск
а по какой всетаки статье? по 5 №% в день от стоимости, а по 23.1 0,5% в день от той суммы которую мы уплатили
3%, я так писала претензию, а потом с ней в суд ходила, судья всё приняла и вынесла решение в мою пользу.
Магнитогорск
а если в договоре все-таки 0,5 % от стоимости уже внесенной оплаты?
А вас информировали письменно о переносе сроков заказа?
Договором может быть установлен более высокий размер неустойки.
Неустойка взыскивается за каждый день вплоть до окончания выполнения работ.
Магнитогорск
нет, письменно не информировали, к тому же у них еще и фасадов нижних нет,которые мы выбрали((((((( позвонили сегодня, сказали выбрать другие. я расстроилась, ведь фартук и столешню мы подобрали под тон рисунку на нижних фасадах. сказали приедут завтра, привезут образцы. обещают все пени оплатить и еще скидку, а я никаких пень и скидок не хочу, кухню хочу уже скорее своююююю((((((((((
Ксения, кроме пени вы вправе требовать от них возмещения всех понесённых вами расходов в связи с несоблюдением сроков договора и моральную компенсацию.
Магнитогорск
спасибо, завтра приедут с образцами, там и поговорим с ними, а так даже не представляю сколько это
у нас немного другая ситуация была,но подобная.В назначенный день не привезли машинку стиральную.Пришла разбираться.Дали подарочные карточки на 2тысячи рублей,все уладили,вечером была доставка.
Магнитогорск
вам повезло)) я сейчас внимательнее договор почитала и нашла что там указано, ссылаясь на закон, что пеня составляет 0,5 % от суммы уже нами уплаченной, меня теперь только сроки доставки смущают
Москва
3% в день+можно по 395 ГК РФ с них слупить, моральный вред и многое другое))))