Подскажите, пожалуйста, кто знает. Если куплен мобильный телефон буквально 3-5 дней назад и выясняется, что он не работает (то есть невозможно принимать звонок. При вызове экран темнеет и тел отключается). То его все-равно заберут на 3-х недельную экспертизу?
Тверь
Идешь и сдаешь. говоришь проблему. обязаны принять без экспертиз
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
нет. админ нашего тверского сайта там работает) мой одноклассник и коллега по сайту) в общем он сказал что идешь объясняешь ситуацию если не хотят деньги отдавать а предлагают на 21 день забрать то пишешь претензию и просишь телефон - замену. вообще он сказал не принято у них до 14 дней забирать на экспертизу. после-да
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
вот они и предлагали на 21 день экспертизу.
а если не дают телефон-замену?
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
Они много чего обязаны. Только там работают хамы. Второй раз уже с ними сталкиваюсь. Больше там ничего покупать не буду.
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
я только там и покупаю все. комп, ноут, телефон, запчасти для компа, блендер, флэшки так вообще у них супер дешевые. где ты такие цены еще найдешь? всегда товар хорошего качества, один раз была клава исправная но не совместима с моим железом. приняли вообще без вопросов. второй раз сдавала в течении 1 4 дней товар тоже без проблем деньги вернули сразу же. не знаю, может тебе просто не везет на них.
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
Может быть. Но всем своим друзьям я буду рекомендовать их избегать.
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
ну товар некоторый у них реально дешевле. я блендер маме покупала на нг так он стоит на 1.5 тысячи дешевле чем в техносиле или где то еще. флэшки в 3 раза дешевле. ноут я покупала за 17 в других он от 18
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
Я лучше переплачу, но куплю качественный товар, чем у них дерьмо. Еще и проблемы с возвратом.
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
ну не знаю. у меня проблем не было) и переплачивать за воздух я не буду. может потому что мне везло и все хорошо было
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
а что еще у тебя было? втехносиле и прочей лабудени тебя даже слушать не станут про возврат. там это не практикуется вообще.
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
Мультиварка редмонд тоже оказалась ненадлежащего качества. Поменяли только тогда, когда им судом пригрозили.
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
ну тебе "везет" просто у меня никогда таких проблем с юрмалтом не было, в отличии от других магазинов)
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
Приняли претензию со скандалом. Телефон на время проверки не дали. Я ж оворю - уроды!
0
24.09.2013
Ответить
Тверь
ну это тебе так везет. разговаривала с другом сегодня. он тоже у них постоянно закупается. и сказал вообще никогда претензий не было к возврату. а возврат у него постоянно, т.к покупает много. ну как постоянно часто сталкивается. просто меняют на другой и все
0
24.09.2013
Ответить
Тверь
В интернете нет плохих отзывов?! Ты что? Вчера спецом смотрела - там куча негатива на них. И хамят, и процент возврата высокий...
А я уже написала.
0
24.09.2013
Ответить
Тверь
ну покажи мне негативные отзывы на нормальных сайтах? на яндекс маркете не вижу их.
0
24.09.2013
Ответить
Тверь
Наташ, на яндекс маркете есть. И я ничего показывать не буду. Мне это не нужно. Магазин дерьмовый, имхо. Сама туда больше не обращусь и всем своим друзьям посоветую. Так же обэповцам скажу, пусть палочку на них срубят. Хотя у них наверняка крыша есть нехреновая. Так же про этот магаз я уже сообщила в защиту прав потребителей.
На этом разговор считаю закрытым. Мне не хочется постоянно возвращаться к этой теме, мне это неприятно.
Надеюсь на понимание.
0
24.09.2013
Ответить
Тверь
ок. только нашла из за чего психовать. в шутку воспринимать все надо. все что делается так должно быть. мне вон в ремонте телефон тоже испортили, я спокойно с ними общаюсь без крик и истерик и все сделали. а такие касузы как у тебя в любом магазине навалом
0
24.09.2013
Ответить
Санкт-Петербург
По Закону о защите прав потребителей в течение 14 дней имеешь право просто вернуть, надо настаивать.
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
я к ним пришла, у них база не работает. завтра придется еще раз ехать
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
тел это тех.сложный товар,говорят в Евросети и рассматриваю заявление 10дн .Вернуть -не вернуть рубли.Если нет , то экспертиза будет.
0
23.09.2013
Ответить
Санкт-Петербург
Верно, но надавить можно. Я электронные часы-будильник возвращала, хотя тоже пели что сложный. Заявление-претензия с требованием и ссылкой на Закон (вписала пункты подоходящие, уже не помню точно какие именно) с входящим номером и распиской что приняли - и все вернули в итоге в течение недели )))))) По закону в течение 10 дней отреагировать-ответить должны на такую заяву))
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
Блин, Ксюх,ща он норм работает. Мож он просто подвисал у нее, я думаю. Короч, еще понаблюдаю. Ему только 3 дня, время есть пока)
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
повезло вам ! мы написали с пунктами и тд и после 10дней ..тишина.Завтра идем вбой в Евросеть.
Зимой отдавала эл.книгу в 14й день после покупки.Эльдорадо-вернули и слова не сказали.Имя дороже.
0
23.09.2013
Ответить
Сочи
Вот что нашла,может пригодиться: телефон относится к категории технически сложных устройств и подлежит обмену(возврату) только в случае неисправности, которую должна подтвердить экспертиза. Так что, сначала его отправят на техническую экспертизу в сервисный центр (20 дней), а потом, в случае неисправности, вернут деньги или обменяют.Другое дело, если на него нет сертификата - вот тогда можешь сразу требовать возврата денег. Такой телефон продавать не имеют права.
Нужно идти и выяснять на месте..Покопайтесь в инете,выясните какие сопроводительные документы должны быть у продавца на данный вид товара...Явно,что если и есть сертификата,то они все ,,липовые"...Нужно давить на это,угрожая заявлением в ОБЭП...Мы столкнулись с этим,в ,,шарашкиной конторе"где муж покупал неисправный телефон-забрали и сам телефон,и чек на него,домой он пришел с бумажкой(под копирку,без печатей и подписей)о том,что они забрали телефон на эксп..Я пошла разбираться по горячим следам,т.к. доказательств,что я вообще у них купила этот телефон,кроме этой бумажки под кап. не было..Нормально???Пришла бы я через несколько дней,эти могли бы вообще заявить,что я у них ничего не покупала...Вели себя по хамски,откровенно смеялись в лицо,заявляя,что у них так принята..У них-ЭТО ГДЕ???Я так и не смогла выяснить,ни документов,ни старших менеджеров,а начальство-вообще в Ростовской обл.Ох,они меня тогда разозлили!!!С боем выбила свой чек,аргументы у них закончились на все мои вопросы,стали угрожать охраной..Да,ни на ту нарвались!!!Из дома позвонила знакомым ОБЭПевцам..те еще спасибо сказали и поляну накрыли..Нахлобучили их по полной!!!!Девки те,в тот же день позвонили моему мужу и с извинениями, вернули деньги))))))))
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
я уже консультировалась со специалистами из защиты прав потребителей. если не прошло 15 дней со дня покупки, то я имею право требовать замены или денег без экспертизы.
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
Блииин! Мне тел нужен. Точнее, Ксюше. Я ж с ней не могу без связи.
0
23.09.2013
Ответить
Киров
Оль, так ведь они на момент экспертизы другой вам телефон должны предоставить.
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
я уже позвонила в защиту прав потребителей. в течении 15 суток со дня продажи я имею право вернуть им телефон без экспертизы. и они обязаны или вернуть деньги или произвести обмен.
0
23.09.2013
Ответить
Киров
Ну вот и отлично, что разрешилось. Потом напиши, когда обменяешь как всё прошло
0
23.09.2013
Ответить
Москва
Заберут. В первую очередь для того чтоб проверить.. А вдруг вы его чаем "угостили".. Ведь гипотетически при покупке вам телефон должны были проверять и раз вы его унесли - значит считали что исправен.
Фактически, если вы, например, там же сразу будете брать такой же или другой с доплатой, то могут пойти на встречу и просто сделать обмен.
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
Да мне обмен и нужен в принципе. А телефон нам и проверить не дали, курьер принес и улетел. Только его и видели.
0
23.09.2013
Ответить
Москва
Эт вообще не правильно :) Проверять всегда надо... пусть ждет, это его работа..Вы же расписываетесь в доставке что товар приняли, претензий ни по внешнему виду ни по качеству не имеете..
У нас в магазине проходил такой вариант, что провели обмен на более дорогую модель с нашей доплатой.
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
Ясно. Спасибо.
Вот зарекалась в Юлмарте ничего не брать больше. Постоянно с ними проблемы.
0
23.09.2013
Ответить
Тверь
не факт. я меняла телефон без экспертизы, а в течение 2-х недель после покупки ты тем более можешь поменять. почитай закон о правах потребителя, а то некоторые недобросовестные конторы пользуются его незнанием
0
23.09.2013
Ответить
