Перенесла свой пост в это сообщество, кто уже успел прочитать в другом - не удивляйтесь, модераторы просили перенести
На прошлой неделе в сбербанке у меня возникла проблема - захожу в сбербанк онлайн и попадаю на страницу совершенно чужого человека!!! Т.е. могу спокойно переводить деньги и т.п.))) Вроде прикольно, но понимаю, что к моим счетам могут иметь доступ другие люди. Звоню на горячую линию-там меня долго убеждают, что я верблюд и у меня на руках чужая карточка. В конце концов что-то там проверили и приняли претензию, заявив, что ее номер пришлют смс. Естественно никакого смс не было. Звоню снова. Сообщают, что никаких претензий от меня не поступало. Снова разбираются....Не буду перечислять весь идиотизм людей, которые со мной разговаривали по горячей линии, итог - сказали идите в ближайшее отделение банка и перезаключайте договор обслуживания.
Пришла сегодня в отделение - берут мой паспорт и говорят: "Такого человека нет в системе"!!! По данным моего паспорта и по данным моей карты высвечивается другой человек, а человека с ФИО моей вообще в системе нет!!!
Говорю им - звоните на горячую линию. Оператор звонит - разговор очень забавный. Оператор по телефону говорит : "Оксан, я не сошла с ума, у меня на руках карта, на которой фамилия М...., нет точно не Ю. а М!! Оксан, я могу кого-нибудь другого попросить, чтобы прочитали...". М - это я, Ю. - у них высвечивается.
В конце концов снова составила претензию, теперь в письменном виде.
Даю сберегательную книжку, говорю, посмотрите по номеру вклада, может его уже эта Ю. сняла?. Мне оператор сообщает, что такого вклада не было. Я ей-как не было, вот у меня на руках сберкнижка+договор, подписанный сотрудником вашего отделения. А мне в ответ-такой вклад не существует. Я говорю, а откуда у меня тогда договор и книжка - они мне в ответ- что Вы от нас хотите, в системе такого вклада нет!!!!
Тут мне стало плохо от страха, что деньги тю-тю...Думала, рожу, так живот прихватило. Мне вызвали скорую. Врач попросила дать нам место для осмотра - сотрудники банка говорят - не имеем права. В общем врач с ними ругалась, куда-то звонила. Когда врач попросила придти менеджера-нам сказали, что уже 5 часов и главный менеджер ушел((( Капец. Я выпила но-шпу, мне полегчало и от госпитализации я отказалась.
Написала еще одну претензию, что имею на руках документы об открытых вкладах в банке, а мне говорят, что они не существуют.
Чем это закончится?(((( Неужели сбербанк перед олимпиадой решил деньги своровать у людей? И куда теперь идти-в прокуратуру?
Может мне снять со счетов того постороннего человека, чья страница мне открывается, деньги, которые сбербанк у меня ужал...Но боюсь, что тогда на меня заведут уголовное дело....Вот как быть. Деньги там я копила в теч. 2-х лет!((((
