Отказали в выдаче перевода через Золотую Корону в банке!!!
Защита прав потребителейДевочки, пишу сюда, помогите пожалуйста понять ситуацию!!!
Я гражданка КР, муж отправил мне перевод денег, но в Газэнергобанке мне отказали в выдаче моих же денег, аргумент - муж написал отчество!
У меня 2 паспорта, загран, и внутренний КР, во внутреннем есть отчество, в загране нет!!! До этого получала так, и так,( и с отчеством и без) в этот раз они мне сказали это мошенничество, каждый раз разные данные указывать!!! Их проверяют, и у них могут быть проблемы.. Девочки, это правда??? Мне из - за этого пришлось с дочкой просить кондуктора довезти нас домой бесплатно, Слава Богу женщина согласилась!!! Если они не правы - буду жаловаться!!!
МАМА В КУБЕ
у меня была ситуация недавно — написали перевод на имя Алена, а в паспорте у меня АлЁна. Пришлось переделывать перевод как надо. Получила без проблем.
13.04.2014
Ответить
Светлана
Да, это ошибка, но ведь у меня с собой было 2 паспорта, в одном из них было отчество!!! Вот это я не понимаю... Скоро напишу пост, по этому поводу, может кому понадобится!!!
13.04.2014
Ответить
Дважды мама
Муж ваш должен обратиться в тот банк где отправлял перевод и изменить ФИО получателя, т.е. убрать отчество. Это бесплатно, номер перевода тот же. Ничего не меняется. Можно даже по телефону ему позвонить туда. Перевод мгновенный, так что долго ждать не надо.
13.04.2014
Ответить
Светлана
Да спасибо Вам, извините только сейчас поняла, что Арина Ваша доченька!!! То что по телефону можно изменить, к сожалению не знали, и в банке нам никто не сказал об этом!!! Для меня сейчас важно понять, правильно ли они сделали, просто этот день, я благодаря этому всему забуду не скоро... Мне позвонят, еще раз узнаю правомерен ли отказ, и если да...то я хоть уверенно приду в банк, зная что права я...
13.04.2014
Ответить
Дважды мама
Добрый день! Я сама работаю в банке и у нас такие ситуации каждый день возникают. Если вы для получения перевода предъявляете нам загран паспорт, то там наверняка написано на англ языке и без отчества, так вот буква в букву должно быть написано и в переводе золотая корона, без отчества и на англ языке. Насчет вашего внутреннего паспорта- во всех банках по разному ,. в нашем можно выдавать по внутреннему киргизскому паспорту , но в нем (это пластиковая карта?) должно быть обязательно на русском языке написано ФИО или заверенный нотариальный перевод. Я вот в другом банке ранее работала, там мы не могли по внутреннему паспорту выдавать. Перечень дополнительных документов для выдачи перевода утверждает каждый банк индивидуально (это касается внутренних паспортов они пластиковые, да?) Вообще перевод выдают только по паспорту!!!! Удачи вам.
13.04.2014
Ответить
Светлана
Спасибо Вам Арина!!! По поводу банка уже разбираются, напишу отдельный пост, как только все прояснится!!! Я благодаря девочке с ББ, нашла оф.сайт, написала жалобу, мне уже перезвонили, сказали завтра перезвонят! Как только будет все понятно, сразу напишу, может кому пригодится!!! А так вы во всем правы!!! Внутренний паспорт не нуждается в переводе, все на русском!!! На Загран. паспорт есть перевод, нотариально заверенный!!! Все меня было с собой!!!
13.04.2014
Ответить
Светлана
Да, спасибо Наташа, у меня мысли просто в голове разные, рассеяность, даже не заметила что не правильно на вопрос ответила...
13.04.2014
Ответить