Ищу помощи в неравной борьбе с управляющей компанией - излишние начисления.

Наша УК нас игнорирует. В начале лета, когда мы прописали сына, они почему-то «прописали» к нам еще одного человека, т.е. начисления шли по расчетам на одного человека больше (т.е. 4), чем нас тут прописано и проживает по факту. У нас счетчиков не было, так что это увеличение сильно сказалось на оплате. Ещё и где-то ошиблись и насчитали 7000р. за горячую воду! При том, что мы платим вовремя и обычно это сумма около 1000-1200р. Нам ответили «разберемся». Перерасчет сделали, через месяц. Не скажу, правда, с какого раза точно, наверное, раза 3-4 звонили и 2 приходили. Но на этом история не закончилась. Недавно приходит неожиданно письмо от поставщика горячей воды, что они подают на нас в суд за не оплату их услуг! Оказывается наша УК не передала им новые пересчитанные данные. Сейчас установили счетчики. Уже 3 раза созванивались с бухгалтером, их сотрудником по связи с общественностью и директором - все говорят, что всё сделаем, но ничего не делают… Мы оплатили те громадные суммы, потому что пеня тоже была бы не маленькая, да и в суд не хотелось бы. Решили обратиться к юристам, договорились о встрече, пришли в офис - а юриста нет))) А дело уже срочное. Написали претензию сами (в инете взяли образцы с ссылками на статьи), но без юридического образования сложновато, хотелось бы знать подводные камни.

Если кто-то сталкивался с подобной халатностью УК, помогите пожалуйста. В какие организации, кроме прокуратуры, можно обратиться? В администрацию? Мэрию? Лично к депутатам??? Есть ли какие-то особенности при составлении претензии?