Кто поможет найти виновного?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться, чтобы точно установить виновника затопления квартиры? Дело вот в чем: нас затопили 5 числа.

Приехали мы с трехдневных гуляний)))), а у нас потоп... Когда уезжали, воду в своей квартире перекрыли. Приезжаем - вода в кухне и коридоре. Причем, много так воды... Ведер 5 точно вычерпали... Мы сходу, еще не раздевшись, вызвали сантехника из жэка. Пришел... Подумал... Поохал... Посочувствовал... Проверил все наши стояки, трубы, все у нас хорошо. Потолки сухие, стены тоже... Вода течет из под линолеума... (чудеса...) Мы живем на втором этаже ,под нами пустое помещение, в котором когда-то был магазин ,сейчас оно пустое... Короче, история была длинная, запутанная, с кучей комиссии из жэка, и длилась она три дня и три ночи)))))) все это время воду то перекрывали, то открывали, а у нас все воды не уменьшается... Муж черпает ее там ведрами, я в комнате отвлекаю детей, чтобы они не плавали по коридору... А вода, тем временем портит нам наш ламинат, линолеум и обои... Через три дня я уже хотела искать экстрасенсов, потому что работники жэка и все ее комиссии, разводили руками, охали и говорили, что так быть не может... В итоге решили почему-то разобрать наш туалет... мы с мужем были уверены, что дело не в нем... Вода, после очередной уборки, начинала скапливаться именно на кухне... У нас между кухней и ванной есть вентиляционная шахта... И было у нас подозрение, что в ней что-то не так...Короче, отстав от нашего туалета, решение было - снять ванну, продолбить в шахту дырку и там уже видно будет чего дальше делать... Ну ломать, не строить - ванну сняли ,дырку продолбили (сотрудники жэка ,естественно) ,а таааааам вода.... капает сверху.... все обрадовались и побежали наверх... проскочили аж до четвертого этажа и решили ,что дальше надо ломать здесь... О том, что именно нас, жителей затопленной квартиры, просили идти к соседям, чтобы мы их уговорили дать разрешение на то, чтобы и у них тоже все расковыряли - это совсем другая история... Позвонили нам с жэка и сказали - идите и договаривайтесь... нас не пускают.... пипец ваще.... ладно, договорились... А живет в этой несчастной квартире бабуля в уже не совсем здравом и трезвом уме... как она сама и сказала... Сказала - начнете сверлить я и помру.... ну че делать... у нас то льет... Бабка обманула - не померла... Просверлили, посмотрели.... а у бабки то там труба то и лопнула... Все поменяли, все вытерли, все высохло... Нооооо - ламинат с обоями то никто не поменял... В коридоре у нас теперь капец.... Я прям лишний раз в туалет и ванну не хожу - двери хрен откроешь и хрен закроешь... Еще все это сопровождается не приятными звуками (скребут двери по полу)... На полу ваще какая-то плесень... а у нас то дети маленькие... короче капец как не красиво стало у нас в коридоре и на кухне... Жэк написал в своем акте - виновата бабуля, ремонт за ее счет... ну я, если честно, вины бабули то не вижу... Это же не она сидела и воду специально лила... она же не сидела и не смотрела, как у нее течет, а она в это время молчала и никому ничего не говорила... Ну треснула труба у нее за стенкой... да кто знает, что там между ванной и кухней происходит... Сотрудики жэка сами ТРИ!!!! дня искали... И свалили все на бедную старушку... Вот и вопрос мой - куда нам можно обратиться (кроме жэка)))), чтобы пришли, посмотрели и сказали - виноват сам жэк, а не бабулька... Чисто по человечески, жалко бабульку... она то и правда не причем... не хотелось бы никогда на ее месте оказаться... В общем ,помогите советом, телефоном или еще чем-нибудь полезным в данной ситуации.... Спасибо всем кто дочитал... понял и посочувствовал....))))

P.S. Чую я судом пахнет и руганью.... Охохохохохохо.....