Брак в сумке для мамы в процессе эксплуатаци..

Добрый день! Согласно Закону о защите прав потребителя дефекты которые выявлены в процессе эксплуатации вещи, но в пределах гарантийного срока, являются основанием для расторжения Договора купли-продажи и возврата денежных средств. Однако магазин имеет право право провести экспертизу, которая установит причину возникновения дефекта, либо внутреннюю, либо с привлечением экспертов. Поскольку причину возникновения дефектов может установить только специалист.Видя повреждения, на первый взгляд скажу, что это явно не по Вашей вине, если, конечно, не перегружали сумку. Расходы на отправку обратно сумки понесете Вы, а в случае, если магазин подтвердит производственный дефект, Вам обязаны вернуть Ваши расходы на отправку Вам и на отправку в магазин.Вам нужно написать письменную претензию, в которой указать, что и как, что просите вернуть деньги и возместить расходы, приложить реквизиты счета и четов, подтверждающих расходы на отправку, отправить все это с описью вложения обязательно. Но советую позвонить им и узнать, как происходит возврат, конкретно у них.В случае, если добровольно Вам откажутся возместить деньги и расходы, то Вы имеете право подать в суд по Вашему месту  жительства о взыскании с них денежных средств. В случае Вашего выигрыша, с продавца будет взыскат штраф в размере половины от присужденной суммы, а также моральный вред, по практике небольшой, но все же. Но для суда также необходимо будет заключение эксперта о причинах возникновения дефекта, который подтвердит, что дефект не по Вашей вине. Заключение лучше всего взять  до подачи иска, чтобы точно знать, что Вы правы. Но можно и так подать в суд, суд назначит судебную экспертизу, а расходы на ее проведения взыщет с ответчика в случае выигрыша. Я — адвокат:) пишу из практики, но постаралась Вам объяснить все своими словами.Удачи!