Неделю назад я продала детские б/у ботинки за 500 руб.через сайт авито,(купленные мною за 2000 р) Сегодня покупательница, получив их по почте заявила что,они не того качества,что она ожидала и она хочет вернуть деньги. Заявила,что это мошенничество(т.к. якобы по фото ботинки в другом состоянии)Угрожала заявлением в прокуратуру,если я не пойду ей навстречу . Имею ли я право отказаться вернуть деньги?
детские б/у ботинки
Москва
я бы сказала- высылайте опять наложенным платежом. только почтовые расходу пусть берет на себя
0
29.03.2015
Ответить
спасибо. Тоже думаю,может вернуть деньги,чтоб не связываться...
0
29.03.2015
Ответить
Екатеринбург
Я бы попросила представить док-ва отличий в качестве, чтоб понять серьезность намерений покупателя. Если их не будет представлено, то и бояться нечего. А если всё же будут, в крайнем случае можно сослаться на повреждения во время пересылки. Почта-третья сторона, вы не несете ответственности за качество ее услуг, если иного не указано в договоре(а его, я так понимаю, не было).
0
29.03.2015
Ответить
Тула
Фото на сайте, я так понимаю было? И описание товара тоже? Тогда имеете полное право ничего ей не возвращать. Б/у товар не обменивается и не возвращается. Она так же может выставить эти ботинки на авито и продать даже дороже, чем купила.
0
29.03.2015
Ответить
А если она напишет заявление в прокуратуру? Начнут вызывать. Мне с детьми так не хочется таскаться по всем этим инстанциям. ..
0
29.03.2015
Ответить
Тула
Думаете она на это пойдет ? Скорей всего просто угрожает. На фото вид действительно может несколько искажаться. Ну так нужно было заранее все уточнять. Если бы было написано, для примера, ботинки кожаные, а они кожзам или состояние идеальное, а на деле все носы сбитые, тогда да, товар не того качества, что заявлен. Ну или тогда пусть возвращает товар за свой счет и оплачивает Ваши почтовые услуги.
0
29.03.2015
Ответить
Москва
пипец народ обнаглел... 150 раз покупала-продавала... прошу сразу фото со всех сторон и все.
0
19.04.2015
Ответить