Первый раз обращаюсь за помощью, но дело у меня такое непросто, что сама боюсь просто не разберусь.
10 февраля 2015 г. заключила договор с мебельной фирмой о покупке кухонного гарнитура, но не на заказ, а покупала я выставочный образец (в договоре это конечно же не прописано), устно мне пообещали и менеджер и директор магазина, что мебель аккуратно разберут и привезут мне в целости и сохранности. Я оплатила мебель полностью и 10 марта 2015 г. мне ее привезли. Нужно было кончено при получении ее хорошенько осмотреть, но т.к. доставка осуществлялась уже вечером, то мы не увидели многих недочетов. В через пару дней муж попытался самостоятельно расставить низ кухонного гарнитура по месту и мы были неприятно удивлены. (Забыла написать, что мебель привезли уже в собранном виде). Часть шкафов была со сколами, в столешнице пара отверстий из которых кто-то вырывал что-то от чего трещины, грозящие перерасти в нечто большое в результате эксплуатации. Шкаф-пенал имеет разную высоту стенок, по этой же причине он собран криво и стоит накренившись, пробовали подтянуть его крепежи, бесполезно, этот шкаф только на мусорку, к нему еще и полки не привезли, подозреваю, что они просто в этот шкаф не влезут из-за его кривизны, нет в комплекте подсветки обещанной в спецификации. В общем не мебель, а головная боль за немалые деньги.
Я перечитала кучу законов, каша уже в голове, но поняла одно, что нет в законе такого понятия как "выставочный образец" и покупка "со скидкой", зато есть понятие "товар ненадлежащего качества". Написала продавцу претензию с требованием возврата денег, 10 дней еще не прошло, но я так понимаю, что ответа ждать бесполезно. Поэтому помогите пожалуйста и скажите я вообще права в своих требованиях? И что делать если мне придет отказ или не придет ответ на претензию вовсе?
