Девочки, помогите пожалуйста! Сижу реву, так страшно!
Ситуация такова: подружились на форуме (не здесь) с одной девушкой, т.к. были общие темы про мужей, развод и т.д. В общем стали переписываться часто, 1 раз встретились в реале. Делились как выжить, где выгоднее купить. Ну вот здесь то я и рассказала, что часто покупаю вещи в российских аутлетах, научила ее как. В итоге она недавно попросила меня сделать и ей заказ, на мой аккаунт, т.к. у меня личная скидка дополнительная 20%. Я дала ей пароль, онаа оформила заказ. Договорились, что я выкуплю вещи, т.к. она живет в подмосковье, предварительно померив на себя (у нас одинаковые параметры) а она заедет и заберет. Ну я и выкупила, не весь заказ, а 1 вещь, остальные были великоваты, решила не рисковать. курьер приезжал ко мне домой, телефон я оставила свой, она потом забрала вещь и со мной расплатилась. А сейчас мне звонит этот же самый курьер и говорит, что либо я что-то перепутала (намеки именно на это, точнее на то что ПОДМЕНИЛА), либо еще что, но я купила вещь, которая стоила 25.000, а заплатила за нее 7.000. Т.е. якобы произошла путаница, то ли пакетиков, то ли в накладной, и вещь не та. ! И магазин с меня теперь требует вернуть деньги. Я объяснила курьеру, что я передала вещь подруге, что я ей позвоню, она мне ее привезет, и все вернем. Просто я сама не понимаю, кто там что напутал, и почему я оказалась крайней! Начался прессинг, намеки интернет-магазина на службу безопасности и милицию. Я реально испугалась, очень! Сейчас захожу в свой аккаунт - точно! Магазин прав, произошла путаница. Я даже не знаю как так - то ли я пакеты перепутала, когда вещи складывала, то ли они на складе...Когда из магазина курьер позвонил, я его успокаивала, говорила, вы не переживайте, все завтра решим, если была путаница - вещь вернем. А он так орал, что мол ничего не знает, давай мне вещь сейчас или деньги...
Причем все эти разборки были сейчас, после 10 вечера. Мы уже спать с ребенком легли. Звоню этой девушке трясущимися руками- а у нее телефон отключен. В магазин им перезваниваю (со мной общалась служба поддержки) - они, типа, ничего не знаем! Значит отвечать будете Вы!
Девочки, мне страшно! Дело в том, что мне самой очень страшно, почему у нее отключен телефон! Уже подозреваю, что она смекнула, что ей досталась дорогая вещь за дешево, и решила не брать трубку. Ведь я о ней ничего, по сути, не знаю!!! Тем более я в магазине пообещала, что завтра все решится...А....если нет????
Завтра с утра, как мне велела служба поддержки магазина, мне велено дозвониться до нее и звонить им. Срок дан до обеда. Дальше, как мне сказали прямо, будет служба безопасности и милиция. По отношению ко МНЕ!!!
ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, ДЕВОЧКИ? Что по закону мне грозит? Как быть, если я ей не дозвонюсь? Помогите ради бога!!Научите, как действовать... Господи, ну я и попала...
Девочки, дописываю.По состоянию на 13.30 04 мая:
Утром позвонила в магазин, естественно никакого начальства не было, ни с кем меня не соединили. Но я объяснила девушке всю ситуацию, сказала что так мои и так, считаю поздние звонки Ваших сотрудников, прессинг и обвинения не допустимыми, прошу разобраться. Девушка сказала, что все передаст. Я спросила, а что мне курьеру говорить, если он позвонит? Ответ: скажите, что Вы уже к нам обратились, и мы во всем разберемся...
Это было в 9.00. А ровно в 10.00 мне позвонил курьер со своего личного телефона, стал спрашивать, что я решила, дозвонилась ли до своей знакомой. Я ей НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ, то ли она за городом, и там просто телефон не берет, то ли...
Курьеру я сказала, что уже обратилась в компанию и они велели передать ему то-то и то-то...Он очень удивился и расстроился...Мне кажется заставили заплатить его.
В общем, жду, будет ли мне звонить прессовавший меня вчера поздним вечером Алексей. И что будет дальше. Мне сказали, со мной свяжутся.
А тем временем в моем личном кабинете на сайте чудеса творятся:
- мой вчерашний заказ, за который я заплатила, висит в статусе НЕ ВЫКУПЛЕН, т.е. якобы я не купила ничего (сделала себе принтскрин)
- мои два другие заказы, что у меня были оформлены с доставкой на середину мая, они вчера ночью вообще отменили. Один сейчас, смотрю, правда восстановили. Второй нет.
