Проблемы в сфере жкх

Здравствуйте все! Подскажите пожалуйста, если я являюсь единственной собственницей квартиры в военном городке, все остальные в служебном жилье. Могут ли мне сантехники жэу отказать в устранении неполадок сантехники, электрики( за деньги)? Как правильно обращаться в жэу в случае аварийной ситуации с сантехникой? или для замены сантехники??? Я впервые стала собственницей квартиры не знаю своих прав.