Купили в магазине телефон на 3 симки, пришли домой, посмотрели хорошенько (в магазине быстренько же всё), в общем он нам не подошел, не удобный в обращении, так и положили обратно в коробочку.
Написали в магазин претензию о возврате денег (14 дней ещё не прошло), у нас его взяли, сказали, что отправят в свой сервисный центр на проверку качества и нам в течении 10 дней перезвонят.
Звонка в указанный срок не последовало, мы приехали в магазин за разъяснениями, нам сказали, что сервисный центр ещё не проверил, дали номер телефона, на который никто не отвечает, узнавайте вроде как сами.
На сегодняшний день прошло уже 45 дней, на сколько я знаю, по Закону уже будет идти просрочка.
Так вот, как мне грамотно составить претензию о возврате денег и о том, что в противном случае я буду обращаться в суд?
Чита
Как составить претензию?
Вологда
Пишется как заявление (в шапке на имя директора такого то магазина и от кого). Дальше описываете ситуацию и просите вернуть деньги и дописываете "в противном случае буду вынуждена обратиться в суд" или что-то в этом роде. Примерный образец можете в интернете найти. Пишите в 2 экземплярах и дальше либо идете туда и вручаете им претензию, а они должны на двух экземплярах печать поставить, что приняли ее, либо лучше направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы знать что точно получили. И с момента получения ждете 30 дней. Не отвечают или отказали — тогда модно в суд идти. И соглашусь с комментарием ниже. Когда телефон отдали? в этот же день или нет?
Вологда
Почитала закон сейчас...возврат технически сложного товара только если продавец пойдет вам на встречу или будет выявлен существенный дефект.
Магнитогорск
Чита
Воронеж