Добрый день! У нас проблема. Купили диван и кресло 2 апреля 2015 года. Диван был в наличии, кресло должны были доставить 29 апреля, пришло 28 мая и то с браком. Позвонила, отправили все фото с дефектами, согласились на обмен. Пришло кресло 3 июля и опять тоже самое, мне его возле подъезда показали, там еще хуже. Позвонили, ждем еще на обмен, все молчат, в общем тишина полная. В магазине реакции никакой. Им самое глваное продать и деньги получить. И тут все-терпение лопнуло. Поехала писать заявление на возврат 23 июля и на проценты за задержку. Сегодня 14 августа, кресло не забирают, стоит глаза мазолит и пользоваться не можем и купить другое, деньги не возвращают. Позвонила на горячую линию, сказали обратиться в магазин, написать заявление в юрслужбу Много мебели. Не знаю, стоит ли?! У меня уже при походе в магазин дрожь начинается, давление поднимается (никогда им не страдала). Вот ведь угораздило, когда же это закончится!!!!!!!!!!!!!!!! Подскажите!!!
Купили мебель
Если вещь с браком, то Вы имеете полное право ее вернуть! Главное быть уверенным в себе и быть вооруженным нужной информацией! Есть очень хороший курс, который поможет Вам разобраться с этой проблемой и произвести . Этот курс мне очень помог!
Вот блин попали... Я тоже какраз мебель в гостиную выбираю, правда в интернет магазине приглядываю http://medelie.ru/index.php?route=product/product&path=36_50&product_id=19 Правильно говорят доставать их надо. Я советую жалобу в Рос Потреб Надзор написать (знаю работу их изнутри) по жалобе они обязательно должны выехать на проверку (разобраться), т.к. жалобы идут прямо в прокуратуру))) По крайней мере пригрозите этим. Или второй вариант сами почините кресло и забудьте про инцидент
Ой, жалко вас... :( Как только прочитала "Много мебели" сразу поняла, что ситуация безнадежна... Столько людей от них уже настрадалось! И никто ничего не вернул и не доказал. Они вас так и будут мурыжить. Многие грозились в суд идти, но результатов не знаю... Попробуйте написать заявление, но не в их службу уж точно :)))
Да, жалко!((( Жалко, что перед покупкой не начитались отзывов об этой компании!!!
Москва
Пишите заявление в суд и взыскивайте свои деньги за кресло, плюс проценты-неустойка за просрочку (магазин вам не доставил кресло в оговоренный срок 29 апреля). В принципе ничего сложного. Главное собрать все необходимые документы: чеки, квитанции, документ-подтверждение, что доставка будет 29 апреля, договор купли-продажи.
Москва
Спасибо! Будем добиваться!! Сегодня опять ходила в магазин, компенсацию за просрочку отдали, но 0,5% за каждый день просрочки. А по ФЗ О защите прав потребителя, должны 1%, опять написала претензию!!! Я слово то такое как давление, не знала))). Но сегодня опять потрясло(((
О была похожая история. Привезли диван набитый опилками! Заметили случайно - дочка разлила воду, он сначала вздулся, потом вонять начал и в итоге с него полезла древесина. Еле вернули. Потом нашли нормальный магазин мебели http://mebel-mercury.ru/ - у них слава Богу все на высшем уровне)