Терпение лопнуло! Шкаф из Много мебели Хелп!!!
Защита прав потребителейЗдравствуйте!
Подскажите что делать и куда обращаться? Мое терпение лопнуло(
Ситуация такая:
Заказала два шкафа купе в магазине МНОГО МЕБЕЛИ. Раньше два раза заказывала там диваны и проблем по срокам не было.
Договор от 14 МАЯ. Срок передачи до 30 ИЮНЯ. Привезли шкафы 31 ИЮЛЯ ( компенсацию по 100 руб в день мне выплатили).
Далее при сборке оказалось, что корпус одного из шкафов не подходит, тк привезли корпус от прихожей. Я еду пишу заявление о замене корпуса 8 АВГУСТА. Через неделю мне звонят и говорят что едут сфотографировать и осмотреть ошибочный корпус . В итоге он не доехал тк у него сломалась машина. Я все жду и жду. СЕНТЯБРЬ!!!!! 20 числа звоню и говорю что все сроки уже вышли когда будет корпус???!!! Видимо про меня забыли и 27 СЕНТЯБРЯ приехал мужчина сделал фото и все.
СЕГОДНЯ 11 НОЯБРЯ!
Звоню уже им через день, обещают все выяснить и перезвонить, но позвонили один раз на той неделе сказали будут держать меня в курсе дел, я устала уже ждать!!!!
КУДА МНЕ ЗВОНИТЬ ИЛИ ПИСАТЬ? Что делать? Вот сейчас сижу жду звонка уже три часа и сама до звониться не могу трубку не берут(
Натулькин
Здравствуйте, я сейчас в таком же состоянии, 11 июня заказала диван, оплатила полностью, и до сих пор дивана нет, каждый раз по телефону говорят, что дивана нет!!!Я фиг знает на сколько моего терпения хватит. Кстати доставить должны были в срок до 5 июля.
18.07.2015
Ответить
Много Мебели
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку
по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными
данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа или
дату обращения и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и
приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много
мебели"
21.07.2015
Ответить
Наталья
Многоуважаемый, представитель "Много мебели", проведите проверку по-моему договору и ОТДАЙТЕ МНЕ МОЮ МЕБЕЛЬ!!! Договор мс07ммм0002768 от 26 июня 2015 года. Мебель готова уже 1, 5 месяца как, но привозить мне ее никто не собирается. Салон тупо "отмораживается" то инвентаризация, то ждите звонка. Управляющая салоном, на Варшавке, разговаривать не хочет, мотивируя, что "подумаешь клиент" мы в отдел доставки написали. Менеджеры кормят обещаниями. По горячей линии претензию написали и опять тишина. Я дом построила с нуля за 4 месяца, а мебель не могу получить уже месяц. Я такого не видела уже давно!!! Не верила отзывам на сайтах о вашей "фирме" . Но теперь и врагу не пожелаю, что -то у вас покупать. Теперь, даже боюсь думать о качестве мебели, которую привезут.
10.09.2015
Ответить
Много Мебели
Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"
10.09.2015
Ответить
Альмира
Добрый день! У нас такая же проблема. Купили диван и кресло 2 апреля 2015 года. Диван был в наличии, кресло должны были доставить 29 апреля, пришло 28 мая и то с браком. Отправили все фото с дефектами, согласились на обмен. Пришло кресло 3 июля и опять тоже самое, не его возле подъезда показали, там еще хуже. Позвонили, ждем еще на обмен, все молчат, в общем тишина полная. И тут все-терпение лопнула. Поехала писать заявление на возврат 23 июля и на проценты за задержку. Сегодня 14 августа, кресло не забирают, стоит глаза мазолит и пользоваться не можем и купить другое, деньги не возвращают. Позвонила на горячую линию, сказали обратиться в магазин, написать заявление в юрслужбу Много мебели. Не знаю, стоит ли?! У меня уже при походе в магазин дрожь начинается, давление поднимается (никогда им не страдала). Вот ведь угораздило, когда же это закончится!!!!!!!!!!!!!!!!
14.08.2015
Ответить
Много Мебели
Здравствуйте Альмира ! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"
18.08.2015
Ответить
Наталья
Добрый день, обращаюсь к Вам как к представителю компании
На покупку мебельной стенки модели "Паола 1" дуб паллада + слива валлис 20, 20 был заключен договор купли-продажи №СБ50Ф000000132 от 07.07.2015 года. Стенка была куплена по стоку как выставочный образец и в акте уценки товара при продаже с экспозиции не указаны повреждения товара и несоответствия товара с моделью.
После доставки и распаковки товара были выявлены ранее не оговоренные огрехи: фасады малых выдвижных ящиков не соответствуют по цвету заявленной модели, кроме того, вторая горизонталь тумбы под телевизор имеет разбитые монтажные отверстия, что делает невозможным сборку мебельной стенки.
На основании выявленных недостатков, была составлена рекламация с оператором службы поддержки клиентов 11.07.2015 года. Впоследствии трижды повторялись звонки в службу поддержки: в июне и дважды в августе. Каждый раз на вопрос о статусе рекламации отвечали, что она одобрена и ждут поставки с завода на замену. Срок ожидания назначили в 45 дней.
При этом на дом, для оценки повреждений не приезжал мастер и не звонил по этому поводу, а так же не предоставлены были даже контакты для отправки фотографий брака.
25.08.2015 года срок ожидания вышел, однако на звонки в службу поддержки до сих пор получаем тот же ответ "Ждите".
Проблема до сих пор не решена, вследствие чего мебельную стенку собрать и ввести в эксплуатацию невозможно.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и уведомить о принятом решении.
Фото прилагаю.
С уважением
Наталья Александровна Химичева
г. Барнаул, Алтайский край
13.09.2015
Ответить
Много Мебели
Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"
14.09.2015
Ответить
Много Мебели
Добрый день! Ожидайте, пожалуйста звонка от представителей нашей компании. Вам необходимо повторно посетить салон для наиболее скорого разрешения ситуации. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, представитель "Много Мебели".
24.09.2015
Ответить
Много Мебели
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"
10.12.2015
Ответить
Много Мебели
Добрый день! Будьте добры указать номер договора, так как без него идентификация заказа невозможна. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, представитель "Много Мебели"
11.12.2015
Ответить
Много Мебели
Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.
С уважением, представитель "Много Мебели"
14.12.2015
Ответить
Много Мебели
Здравствуйте! Вынуждены сообщить, что Вам отказано в удовлетворении рекламации, в связи с тем, что заявления были поданы по истечению 14 дней, кроме того, в акте сборщика какие либо дефекты выявлены не были. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, представитель "Много Мебели"
18.12.2015
Ответить
Анна
ММ МВ25ММ00000037 Здравствуйте!Просьба разобраться.Мы на грани подачи в суд.
15.12.2015
Ответить
Много Мебели
Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.
С уважением, представитель "Много Мебели"
16.12.2015
Ответить
Много Мебели
Здравствуйте! Согласно представленному номеру договора, мастер сервисной службы свяжется с Вами в течение нескольких дней. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
С уважением, представитель "Много Мебели".
24.12.2015
Ответить
Альмира
Добрый день! У нас такая же проблема. Купили диван и кресло 2 апреля 2015 года. Диван был в наличии, кресло должны были доставить 29 апреля, пришло 28 мая и то с браком. Отправили все фото с дефектами, согласились на обмен. Пришло кресло 3 июля и опять тоже самое, не его возле подъезда показали, там еще хуже. Позвонили, ждем еще на обмен, все молчат, в общем тишина полная. И тут все-терпение лопнула. Поехала писать заявление на возврат 23 июля и на проценты за задержку. Сегодня 14 августа, кресло не забирают, стоит глаза мазолит и пользоваться не можем и купить другое, деньги не возвращают. Позвонила на горячую линию, сказали обратиться в магазин, написать заявление в юрслужбу Много мебели. Не знаю, стоит ли?! У меня уже при походе в магазин дрожь начинается, давление поднимается (никогда им не страдала). Вот ведь угораздило, когда же это закончится!!!!!!!!!!!!!!!!
14.08.2015
Ответить
Татьяна
Пишите заявление претензию устанавливайте сроки
Пусть подписывают
Я правда с юристом все делала
А теперь уже с адвокатом судимся с ними
Шкаф привезли
Я хочу деньги за юриста и неустойку и адвоката получить
Пока выиграла за юриста и неустойку теперь второй суд будет
15.08.2015
Ответить
Ольга
Татьяна подскажите, а как вы деньги изымали, через банк или через приставов??
(я тоже с ними судилась суд выиграла, но не знаю куда И/Л придъявить тк не знаю в каком банке расчетный счет )?? подскажите пожалуйста
21.08.2015
Ответить
Катерина (Юрист: Москва и область, Волоколамск)
Вы можете через суд потребовать заменить корпус! Они еще и неустойку заплатят. А можете обратиться в аналогичную компанию, заказать корпус там, а стоимость взыскать через суд в МНОГО МЕБЕЛИ.Скорее всего, они станут предпринимать действия не дожидаясь решения суда, а как только получат исковое заявление.
19.11.2014
Ответить
Татьяна
Завтра еду в юр контору там составят письмо претензию со сроками исполнения Надеюсь поможетЗаказывать в другой компании уже нет сил ( если бы не два шкафа нужны были одинаковых давно бы уже вернула
19.11.2014
Ответить
Катерина (Юрист: Москва и область, Волоколамск)
Напишите в претензии, что в противном случае обратитесь в суд!
19.11.2014
Ответить
маришка
Соседи купили там мебель за 100 тысяч.привезли видимо образец -потертости нашли.и не знаю почему они приняли это. Грузчики сказали принимайте потом откажетесь. И теперь уже больше месяца они даже не забирают!какой то эксперт сказал что на них очень много жалоб. Другие хотели там шкаф заказать ,я их предупредила. Так им сказали 100 процентов заплатить,доставку сборку подъем тоже сразу а потом два месяца ждать. Отказались.
19.11.2014
Ответить
Татьяна
Я для съемной квартиры в том году диван покупала все хорошо было и в сроки. Потом вместе со шкафами два дивана заказывала в этом году их привезли все ок, а вот со шкафами беда конкретная. Еще стенку заказывала за 3 тр привезли все ок, но принимала не я( потом уже увидела верхняя полка вся вздутая, как от воды(
19.11.2014
Ответить
Татьяна
Я просто бабушке заказывала диваны и шкафы , а ей 78 лет и она не может понять как за пол года при оплате полностью ей не могут поставить шкафы ((((
19.11.2014
Ответить
маришка
Я понимаю Вашу бабушку - мне тоже кажется что это бред. Те соседи которые отказались вообще сказали что там шкаф самый простой стоимостью 7 тысяч. И его надо ждать месяц ! Со стопроцентной предоплатой! Удачи Вам !
19.11.2014
Ответить
Юлия31
Татьян попробуй защиту прав потребителей..часто помогает просто звонок от них
19.11.2014
Ответить
Татьяна
Я что то в инете поискала а там столько сайтов отзащите потребителей ( может есть единая организация?
19.11.2014
Ответить
Татьяночка
Пишите претензию, пусть забирают мебель и возвращают деньги! А там они либо спохватятся и все вам быстро исправят, либо возвратят деньги (но боюсь только через суд)...
19.11.2014
Ответить
Татьяна
Мне предложили вернуть деньги, но мне нужен шкафМогу я что то сделать чтобы мне корпус поменяли?
19.11.2014
Ответить
Татьяночка
напишите претензию — чтобы они устранили недостатки до такого-то числа. в случае просрочки подадите в суд иск о взыскании пени за просрочку устранения недостатков товара.
19.11.2014
Ответить
Татьяна
Им видимо пофиг тк они мне уже выплатили 3400 за просрочку изготовления и сейчас говорят мы все выплатимНо спасибо за идею
19.11.2014
Ответить
