22 купила ребенку электромобиль, ездил по дому дня 4, потом стал просить на улице покататься. На улице он не едет, не тянет. Оказывается, батарея не на 6, а на 4,5V. Меня это не устраивает, решила вернуть обратно, чек на руках, электромобиль в том же состоянии, что и был. Пришла 27 в магазин, мне отказали, мотивируя тем, что товар надлежащего качества возврату не подлежит, и вообще это игрушка, а они тоже возврату не подлежат. Я была уверена, что в течении 14 дней могу вернуть товар. Подскажите, кто прав и что делать в этой ситуации дальше?
Москва
в простой форме. Купила то-то то-то, такого-то числа, при покупке были указаны такие-то характеристики, после приобретения обнаружились. что характеристики на самом деле другие. в связи с чем прошу вернуть оплаченные за товар денежные средства. До кучи укажите подходящие статьи Закона РФ "О защите прав потребителей". и приложите копию квитанции и товарного чека. И главное, уложитесь в эти 14 дней. Они часто посылают покупателей там, а пока покупатели размышляют, что делать дальше, срок уже истекает...
0
27.08.2016
Ответить
Кемерово
Спасибо! Там про вольты вообще указано не было, поэтому я сама и подумала, что стандартно 6. Инструкция вся на английском, поэтому читать не стала. Как думаете, прокатит?
0
27.08.2016
Ответить
Москва
Вы задавали вопрос о вольтаже?
Интересовались где инструкция на русском, характеристики, гарантийка?
Нет? Значит Вас все устроило.
Имхо шансов мало.
0
29.08.2016
Ответить
Кемерово
Обязаны вернуть деньги, так как товар вас не устраивает, это не то, что вы хотели. Игрушки обмену и возврату подлежат! Какой магазин?
0
28.08.2016
Ответить