Добрый день. Можно ли вернуть игрушку без чека и упаковки? 14 дней не прошло. Спасибо.
Санкт-Петербург
Она сломана, музыка играет, а внутри фигурки не крутятся.
0
06.11.2017
Ответить
Если брак-без упаковки и чека обязаны принять даже после 14 дней, но возможно сначала на экспертизу.
0
06.11.2017
Ответить
Москва
Сломалась уже у Вас или изначально не работала?
Если сразу не работала, то напишите претензию, в которой подробно опишите когда купили, во сколько, по какой цене, напишите проверяли-ли игрушку при продаже, опишите брак, и просите вернуть уплаченную сумму. Если крупный сетевой магазин, то думаю проблем не возникнет. Чек можно восстановить, а про упаковку при возврате товара ненадлежащего качество четких правил нет.
0
06.11.2017
Ответить
Санкт-Петербург
Она изначально не работала. В магазине не проверяли и не распоковывали, т.к. продавец сказала, что в ней нет батареек. Оказалось, что батарейки были, но почти севшие, музыка играла, но крутились через раз, подумали, что нужно новые батарейки вставить. Вставили новые, но так все и осталось, сейчас вообще не крутятся.
0
06.11.2017
Ответить
Москва
Тогда с чистой совестью несите в магазин. Если откажут в возврате, то отдавайте претензию ответственному лицу под роспись. В претензии попросите дать письменный ответ в установленный законом срок, это 10 дней.
Вам могут отказать, поэтому эти бумажки нужны будут, если будете обращаться куда-то еще - роспотребнадзор, союз защиты прав потребителей и т.д.
0
06.11.2017
Ответить
Мытищи
Попробуйте еще раз поменять батарейки, т.к.некоторые изначально севшие или рассчитанные на приборы с низким энергопотреблением.
В случае подтверждения брака, подаете заявление с требованием о расторжении (!) договора купли продажи, срок ответа на такое заявлеие 10 дней. При обнаружении брака , наличие чека и упаковки не является обязательным требованием.
0
06.11.2017
Ответить
Воронеж
Зависит от компании и ее клиенториентированности. Потеря чека не проблема- вспоминайте дату и время покупки. А вот брак можно и без упаковки - возможно отправят на экспертизу .
0
06.11.2017
Ответить
Санкт-Петербург
Без чека как раз легко, а вот без упаковки нет. Только если брак.
0
06.11.2017
Ответить
