Хоть и пишу в рубрику "Защита прав потребителя", но прошу помощи в обратном порядки. Помощь нужна моей подруге. Она раньше делала развивающие игрушки для своих деток и нашего близкого круга знакомых, после хобби ее разрослось и ей стали поступать заказы со всего городка. Все было хорошо, к новому году нахлынул поток желающих (заказов прибавилось и контролировать стало трудно). Среди заказчиков появились нечестные на руку. Вот один из случаев меня натолкнул написать сюда и попросить помощи как ей быть. Заказов много (повторюсь), среди них есть постоянные клиенты и одна из таких клиентов сделала массовый заказ на 11 игрушек (так как ей нужно было срочно, да и наша мастерица ей доверяла, думала что может доверять, денег (предоплату) с нее не взяла). Заказ выполнен в срок и доставлен с условием что деньги за работу ей перечислят в ближайшие дни, но .... ИТОГ: денег она получить с них не может (заказчики утверждают что им не понравились цвета использованного материала в игрушках и ссылаются на закон о праве потребителя) да и сами игрушки не возвращают (она с ними долго вела переписку, надеялась хотя бы вернуть сами игрушки обратно), но ей дают отворот поворот.
КАК БЫТЬ, посоветуйте, жалко человека, руки у нее золотые и сердце доброе, а вышло так что под Новый год попала в такую вот историю и понесла затраты материальные.
Прошу совета
Понятно, что не вариант, но бывают же случаи, может кому получалось вернуть. Переживаю за нее и думаем как помочь
Владимир
Нанять " ребят"- сходить поговорить. Так как и она не официально работала, то и методы помогут не официальные.
Мытищи
Насчет какашки Вы не совсем правы, буквально вчера на основе переписки, доказала ошибку менеджера поставщика. Компенсация : скидка 20% на поставку, бесплатная доставка, в дальнейшем персональное взаимодействие с коммерческим и льготные условия поставок.
Мытищи
Я не спец в вопросах юридических, но как понимаю у них была оферта, заключенная путем обмена письмами. Может начать с досудебной претензии, которую направить в адрес покупателя?
Здесь факт мошенничества, необоснованное обогащение, пользование чужими денежными средствами. Если претензия не поможет, то лучше написать заявление в милицию, т.к.если пойти в суд самостоятельно, то нужно будет платить за составление иска и адвоката.
Саратов
в полицию не ходите, поскольку тут чисто гражданско-правовой спор и в возбуждении уголовного дела 100% откажут.
Пишите покупателю претензию, а дальше в суд идите.
Москва
Для начала - сама подруга ип имеет, налоги платит? Если выходить в правовое поле, надо понимать, что если например, она налоги не платит, ей штраф за неуплату не будет выше, чем стоимость заказа?
Москва
Забыть про игрушки и про деньги, усвоить урок - никогда и никому ничего не отдавать без денег.
