Фотографии
РазноеЗдравствуйте!. Я-фотограф. Недавно у меня была клиентка. Она заказала у меня фотосессию. Я ее отснимала, отдала все 40 фотографий, как было обещано, она заплатила мне за работу и фото 1700 рублей.
Фотографии ей не понравились. (хотя они вполне достойны, многие фотографы это подтвердили.) Теперь она меня терроризирует. Требует возврата всех денег . Я ей предложила 50% от стоимости (съемка была студийная). Она отказалась, требует полностью всю сумму. Я не хочу отдавать. Во-первых, я работала, во-вторых, уже из принципа.
Она мне пишет в ватс апп и угрожает, что пойдет в органы опеку с жалобой на меня ( к чему вообще. непонятно), угрожает прокуратурой , называет меня мошенницей ( я назвала себя проф фотографом, а фото по ее мнению , не проф). Ну и подаст на меня в суд из-за этих фоток.
Девушки, скажите, каковы ее шансы , если подаст в суд? я уже так устала от нее. И все это очень нервирует, я переживаю. Буду благодарна за советы
Елена
Здравствуйте, Александра! Во-первых, у Вашей заказчицы нет законного права требовать возврат уплаченных денежных средств, в связи с тем, что, как Вы правильно заметили, ей была оказана услуга согласно договору (даже устному): Вы произвели студийную фотосъемку и передали Заказчице результат в виде фотографий. Все требования закона к такого рода сделкам и Вами, и заказчицей (оплата Ваших услуг) соблюдены. Во-вторых, понятие "нравится/не нравится" не является юридической категорией, на основании которой можно обращаться в Суд. Исковые требования заявляются на основании нарушений пунктов договора (не осуществление съемки или осуществление не в тех условиях (декорации, грим, костюм ( если это было оговорено)), не предоставление или предоставление меньшего количества фотографических произведений или не в том формате (если это оговаривалось), а также оказание услуги другим лицом (т.е. не лично тем гражданином, с которым был заключен договор). В-третьих, действия самой заказчицы подпадают под статью 163 Уголовного Кодекса РФ о вымогательстве.
В-четвёртых, если Ваша деятельность в качестве фотографа носит системный (более двух раз) характер и имеет целью получение прибыли (некоторые оказывают услуги бесплатно как хобби), то, безусловно, необходимо оформить свой статус по закону (как ИП, например). И самое главное, всегда заключайте договор в письменной форме, который детально и грамотно отразит и Ваши права, и Ваши обязанности!
Удачи Вам в творчестве!
19.08.2017
Ответить
Александра
спасибо большое за такой развернутый ответ. Теперь я буду знать, как мне себя вести. Еще раз спасибо
20.08.2017
Ответить
Анна
Ох как красиво. А то что подтверждение оплаты должно быть даже при устном договоре? Свидетей, как мы поняли, нет
Второй момент..о качестве в устном договоре что-то сказано? )))
20.08.2017
Ответить
Елена
Здравствуйте! Не совсем понятно к кому именно обращен Ваш комментарий, и защитой прав какой из сторон Вы обеспокоены.. В современных условиях, как правило, перечисление денежных средств на счет Исполнителя и является подтверждением факта оплаты оказанной услуги. Если же Заказчица произвела оплату наличными, то и доказать возмездность услуги ей будет не очень просто.. По поводу качества оказания услуг.. Как я уже отмечала, договор необходимо заключать в простой письменной форме (т.е. без нотариального заверения), но даже в устном договоре, полагаю, имелась договоренность о качестве услуг, которая могла быть выражена в ознакомлении Заказчицы с общей концепцией съемки (тема, интерьер, грим, костюм, освещение), а также количество, формат, цвет, ретушь и другие характеристики фотографических произведений, которые стали результатом оказанной услуги. Очень важным, конечно, могло быть условие о материальном виде оказанной услуги, а именно: передача на каком-либо носителе (бумажном (соответственно, с указанием его качества, формата и других важных для Заказчицы характеристик) или цифровом). Если Исполнитель не нарушал заранее оговоренных условий, то требования Заказчицы опять-таки не являются законными.. В любом случае, если Заказчица осталась недовольна ретушью фотографий, она могла попросить переделать обработку. Если же Заказчицу не удовлетворил ракурс, свет или получившееся изображение в целом, ей ничего не мешало высказать свои правомерные претензии на этапе оказания услуги, а именно: во время осуществления фотосъемки.
В случае с фотосъемкой, на мой взгляд, все очень просто: фотограф во время сессии показывает результат работы Заказчику, что называется на месте, на любом переносном устройстве, лишая его возможности высказывать претензии в дальнейшем по качеству и художественной ценности получившихся фотографических произведений. Если договор возмездного оказания услуг заключен в соответствии с требованиями закона, то лучше (безопаснее для Исполнителя) иметь письменное подтверждение отсутствия у Заказчика претензий по качеству оказанной услуги на каждом этапе, т.е. и в студии/на натуре во время (по окончании) съемки, и при осуществлении обработки/ретуши/корректировки в графических редакторах, и при передаче конечного результата в оговоренном формате/на каких-либо носителях.
20.08.2017
Ответить
Александра
на счет передачи денег, это уже подтверждено в налоговой, она ж нажаловалась на меня туда. Там я подтвердила, что взяла деньги за съемку. На счет самой съемки. Я предложила стиль съемки, она согласилась. Мы вместе обсуждали позы, что-то она предлагала. что-то я предлагала. Так же обсуждали с ней, как ей одется на съемку. Далее, я ей показала на камере, как и что получилось. И кстати, во время съемки она мне сказала, что редко нравится сама себе на съемки. Ну и в заключении могу сказать, что она видела мое портфолио в группе, она видела, как я снимаю, фото ей понравились, она сама захотела прийти, я ее насильно не тащила. ну в общем. как-то так
20.08.2017
Ответить
Елена
Александра, чтобы не злить "проходивших мимо" Вашего поста и не обогащать ИХ знаниями на БЕЗвозмездной основе, просто повторю, что Вы НЕ должны осуществлять возврат денежных средств, а Ваша Заказчица имеет право обратиться в Суд, если считает, что ее права были нарушены. Только, к ее сожалению, Закон на Вашей стороне, поэтому продолжайте творить только уже в строгом соответствии с законом.. И поменьше Вам таких неблагодарных клиентов, как Ваша Заказчица, и "проходившая мимо" Анна :)
20.08.2017
Ответить
Александра
спасибо еще раз за подробный ответ и пожелания. Вы вселили в меня уверенность
20.08.2017
Ответить
Анна
Я Вашу простыню даже читать не буду. Если вы изначально не поняли что к чему
20.08.2017
Ответить
Елена
Это Ваше право.. Только я написала грамотный комментарий, а не "простыню", а свою глупость и злость адресуйте, пожалуйста, тем, кто Вас обижает, а не тем, кто старается помочь ДРУГОМУ подрядочному и благодарному Человеку :).
20.08.2017
Ответить
Анна
Гк вам в помощь, уважаемый юрист. Я прекрасно знаю о чем пишу т.к такие как вы-решалы потом нагревают обычный народ на деньги. И с ваших милых щебетаний все так созвучно.
20.08.2017
Ответить
Елена
Анна, очевидно, что вместе с мужем Вас бросил и остаток разума.. Непонятно только зачем Вы упражняетесь в злословии там, где Ваши советы и комментарии не просто не нужны, а еще и опасны тем, что вводят того, кто создал пост и поставил конкретные вопросы, в заблуждение.. Если ознакомиться с комментариями практически к любому юридическому вопросу в данном сообществе, то сложится впечатление, что Вы "прекрасно знаете о чем пишете" во всех отраслях права.. Только безграмотность и жаргон "выдают" "начальника отдела кадров" службы исполнения наказания или одного из подопечных данного учреждения, которая (который) от переизбытка свободного времени "учит жить" тех, кто в этом совсем не нуждается..
20.08.2017
Ответить
Анна
А если заказчица произведа оплату наличными, то ей должны были выдать чек..если что)))
20.08.2017
Ответить
Виктория
верните деньги и забудьте как страшный суд. Она может пожаловаться в налоговую например. Это такой вид людей просто с*ки. И пусть это будет для вас уроком что надо составлять договор где прописывать все условия
18.08.2017
Ответить
Светлана
ИП - это индивидуальный предприниматель. По сути, регестрируете себя как фирму, платите налоги и несёте материальную ответственность своим имуществом.
18.08.2017
Ответить
Анна
А что вам мешает работать официально? Все так и делают, что бы не трястись по углам от сумасшедших клиентов
19.08.2017
Ответить
Kratia
Если технических недочетов нет, то качество понравилось/не понравилось вопрос чисто субъективный. Договора платить только за то, что понравилось не было. Шансов у неё нет.
18.08.2017
Ответить
Александра
технических недочетов нет. она в суд хочет подать типа непроф фото. Хотя, повторюсь, все фотографы, кому я показала фото, сказали, что получились вполне хорошо. К тому же она видела мое портфолио, я ее не тащила к себе на аркане, она сама захотела. Я ей предлагала стиль, одежду, она согласилась. Перед съемкой я ее напоила кофе, остняла по полной программе. Сделала скидку на фотографии, которой она очень обрадовалсь. И на те, получила мордой об стол(((
18.08.2017
Ответить
Александра
не буду. меня уже трясет от всей этой истории и я боюсь, что она может узнать, что я ее обсуждала на форуме и тем более показывала снимки
18.08.2017
Ответить
Наталья88
Это сучка ( простите) из тех, кто живёт на халяву! Шлите ее лесом! Ничего она не докажет и ни в какой суд не пойдет! И никакие деньги ей не возвращайте! Не удивлюсь, если и в других услугах она так же проворачивает и ищет как говорится лохов, чтоб развести! Напишите ей , что вы подадите на нее в суд за шантаж и угрозы и что все разговоры вы записали и заскриншотили
18.08.2017
Ответить
Наталья88
А если у вас есть сайт или группа/страница, выложите ссылку на нее или фото, такая та такая то, мошенница, вымогательница, пусть другие знают в лицо и не связываются! Знаем мы таких ушлых, которые на халяву живут, убила бы 
Меня один раз нагрели на 4 тыщи, только немного другая ситуация была, н и я не фотограф, а художник
Меня один раз нагрели на 4 тыщи, только немного другая ситуация была, н и я не фотограф, а художник
18.08.2017
Ответить
Анна
Такие экспертизы на 40 фото стоят уйму денег, и ваша клиентка оьязага будет эиу экспертищу сначала оплатить сама. Есть риск что экспертиза признает, что фото нормального качества.
Но больше всего в Вашей истории меня удивляет другое:
1. Вы называете себя проф.фотографом? И работаете без договора? Извините, но ниодин уважающий себя фотограф и стилист не работает без договора, потому что ему дороже нервы. Да придется отчитываться, но зато ему спокойнее
2. 1700р. 1700р..реально так умирать из-за 2х тысяч? 2 тысячи???? Даже не 5, не 7..не 4..2! Верните ей эти гребанные деньги и будет Вам уроком.
19.08.2017
Ответить
Александра
да потому что живем в маленьком городке, у нас никто не заключает договоры. Ни один фотограф, даже те, которые снимают детские сады и которые работают больше 10 лет. Одна фотограф оформила на себя как-то ИП, и над ней все остальные смеялись и крутили пальцем у виска. Потом и она закрыла это свое ИП, т к оказалось очень невыгодно. Но и она работала без договора
19.08.2017
Ответить
Анна
Зато я вижу, как Вам сейчас смешно. Хоть маленький город,, хоть мегополис. От уродов не застраховаться, к тому же маленький город, где теперь на примере одной сумасшедшей научасться остальные и будут нервы трепать
19.08.2017
Ответить
Ирина
Как правило все условия должны быть прописаны в договоре и в акте оказания услуг
18.08.2017
Ответить
Ирина
Так если не было договора, чего паритесь. Нет договора не возможно доказать какого качества должны быть фото. Может они любительские должны быть. Сейчас это головняк той женщины. А вы пошлите на фиг Ее. НЕ выиграет она ничего
18.08.2017
Ответить
Александра
ну да, я тоже так думаю, как она собралась доказывать, проф они или нет. Дисторсии, пересвета, заваленного горизонта нет, свет правильный, обработка есть. Вот просто они ей не понравились ( подозреваю, она сама себе не понравилась на фото). И собралась искать специалиста какого-то. которого у нас в городе точно нет
18.08.2017
Ответить
Анна
никаких. у вас договора об оказании услуг не было, на каком основании судиться она собралась. чека даже нет.
у моей сестры ситуация обратная, клиентка за услуги крпсоты не заплатила 10 тыс, и никак не обратишься ч этим в органы- чека то нет, и тп.
18.08.2017
Ответить
Александра
она уже в налоговую нажаловалась и там я подтвердила, что она мне платила (иначе было никак, был бы штраф). Так что факт передачи фоток есть. Ну и она еще собралась искать какого-то мифического специалиста, который подтвердит, что фото плохие. Повторюсь, все фотографы, у которых я спрашивала, сказали, что фото хорошие
18.08.2017
Ответить