Халатность ГИБДД

Добрый день. Очень нужна помощь-консультация, автоюристы, либо приставы, либо в ГИБДД...пожалуйста!

Транспорт в собственности с 2014 года, в 2016 году, на предыдущего хозяина (по ПТС) накладывают штраф, и приставы выносят запрет на регистрационные действия. Сейчас в 2017 продали машину, и новые хозяева не могут оформить в собственность, так как висит запрет в ГИБДД.

Предыдущий собственник живет в Уфе. Приставы УФы говорят, мы сняли в августе 2017 года, все ограничения, так как прошла оплата штрафа! Но выслать нам копию документа, они не могут, документы выдаются только тому на кого было исполнительное производство!

Связались с предыдущим хозяином...(ему все равно, на нашу ситуацию)

Новые хозяева, уже просят деньги назад...

Куда и к кому податься?! Писать звонить кому?!