Поиск
в Юридические вопросы 8 лет

Разбираемся со Сбербанком

Пластиковые карты, страховой полис, СНИЛС

Всем привет !

В продолжение вчерашнего поста https://m.babyblog.ru/community/post/pravo/3073021 о том что хотели снять деньги через банкомат, однако банкомат их не выдал, но система списала их со счета...

...Сотрудники Сбера говорили, что произошел сбой, и вчера-сегодня деньги должны вернуться, чего к сожалению не произошло.

Сегодня позвонили в Сбер и составили обращение о невыдаче денег.

Записали номер обращения и номер оператора которая приняла наше обращение. Уточнили сроки ожидания.

А меня волнует и сильно тревожит главный вопрос - банк то всё-таки вернёт деньги на счёт ? Я в данной ситуации впервые, земля из под ног уходит, если вдруг они там не смогут чего то.....а сумма то нормальная ! Сейчас во мне говорят эмоции+беременные гормоны, ничего не могу с собой поделать, нервоз сильный меня одолел.... Однако всё-таки, пожалуйста, подскажите кто был в такой ситуации, деньги всё-таки возвращали ?????

Спасибо

24
Посмотрите еще 20 записей на эту тему
Вернут. У меня банкомат как то скушал 7 тыс. вернули дней через 10, заявку подавала по телефону.
17.09.2017
Ответить
Спасибо большое !
17.09.2017
Ответить
Конечно вернёт)). Но нужно письменное заявление, а не по телефону оператору. Так важны деньги, а до банка дойти не можете?
16.09.2017
Ответить
Карта мужа и он весь день на работе, а банк в выходные в субботу до 5, в воскресенье выходной. Я в сотый раз конечно ещё позвоню в Сбер и уточню, нужно ли ещё в банке писать. Если да, то в понедельник идти. По факту сегодня наше обращение по телефону так же было документально составлено, присвоен номер (нами записан), и пришло смс уведомление о том, что обращение передано в работу.
16.09.2017
Ответить
Ваше обращение просто к сведению. Ну сделают выгрузку банкомата, пересчитаю, камеру посмотрят. А деньги возвращаются по заявлению письменному. Я в банке работаю. И я вам ещё в первом посте написала, что никто не вернёт без заявления просто по звонку.
16.09.2017
Ответить
Однако по телефону в Сбербанке говорили что вернут..... Какая то путаница... Скажите пожалуйста, ситуация произошла с картой мужа, я могу взять его карту, паспорт и от его имени составить заявление ? Или нужна доверенность ? Он в понедельник скорее всего будет до поздна работать, а офис банка до 8 вечера, может не успеть.....
16.09.2017
Ответить
Нет, не можете от его имени. Да, проверят все и по звонку, но деньги возвращаются по заявлению.
16.09.2017
Ответить
Мне сказали что деньги вернут по этому обращению.
16.09.2017
Ответить
)) зачем тогда посты писать, если вам сказали и вы этому верите. . А то, что вам тут советуют вы не слушаете.?)) Конечно вернут
16.09.2017
Ответить
Комментарий удален
16.09.2017
Ответить
Затем чтоб узнать, как прошла данная ситуация у людей, ибо сами в ней в первые. Вы так говорите "....тому что вам сказали", ну послушайте, я же непосредственно в Сбербанк звоню, а не на вокзале с бабушкой советуюсь ! Почему я должна не верить людям которые работают в этом банке и предоставляют информацию ?! Мне не сложно подойти в банк, дело не в этом, и я сама подойду и проконсультируюсь, муж отпроситься заедет если это действительно необходимо. Я не понимаю почему вы так против настроены по отношению к службе Сбербанка по телефону ?
16.09.2017
Ответить
Вы меня и народ слышите?)) Деньги ВЕРНУТ.
16.09.2017
Ответить
Так об этом сказали давно), это вы все со своим явным пренебрежением к службе банка....
16.09.2017
Ответить
Только что звонили в Сбер, по картам действительно достаточно по телефону составить обращение, и будет решаться вопрос, пройдет инкассация банкомата и деньги вернут на счёт. Я честно говоря ещё раз переспросила, что может нужно всё-таки подойти и написать, но меня сотрудник Сбера уверил что точно достаточно обращения в удаленной форме, т.е по телефону. А вы в Сбербанке работаете ?
16.09.2017
Ответить
Я вам в том посте ответила. Ситуация была еще сложнее, карта Промсвязьбанка, банкомат Альфы, деньги вернули дней через 10, может могли бы и раньше вернуть, но были новогодние каникулы.
16.09.2017
Ответить
Да-да, спасибо, сегодня мы документально подали обращение, но я все равно ещё нервничаю, те деньги с трудом доставались и тут такая история, поэтому хочется узнать побольше)), охх главное чтоб вернули!
16.09.2017
Ответить
Вот прям очень вас понимаю. Мои деньги дочке на планшет были от Деда Мороза, тоже понервничала.
16.09.2017
Ответить
Охх, тоже пережили своё! Этот Сбер до белой коленки.....
16.09.2017
Ответить
маме вернули, но не сразу, а в течение 7-10 дней...
16.09.2017
Ответить
Я уж про сразу не говорю), нам сказали крайнюю дату решения нашего вопроса, не очень долго, я переживаю чтоб в принципе же они вернули.....я поседею пока все благополучно решится 😵
16.09.2017
Ответить
Сбербанк возвращает) Не нервничайте, вам это ни к чему)
16.09.2017
Ответить
Дай то Бог ! Даа, знаю, но оно что то без моего спроса нервит в голове))
16.09.2017
Ответить
Деньги списаны со счета, но не выданы банкоматом ! Оформление полиса новорожденному