Даже и не знаю, по адресу ли я пишу... Может кто подскажет. Проблема с получением справки о доходах. Справка нужна мне для получения субсидии на оплату ком услуг, которую я, собственно, и получаю последние 2 года, и каждые полгода нужно подавать повторно документы для подтверждения назначения субсидии. С проблемой получения этой справки я второй раз подряд сталкиваюсь. Дело в том, что бухгалтерия у нас теперь сидит то ли в Нижнем Новгороде, то ли в Воронеже. И подаём мы им заявки по любым вопросам через колл центр. Дурдом блин. Раньше у нас сидели, и справки без проблем, делаешь у них заявку, через два дня приходишь, забираешь, я даже не лично это делала, находясь в декрете.
Что было в феврале - в начале месяца звоню по указанному номеру, представляюсь, говорю, где и кем работаю - дооолго ищут, ставят на удержание несколько раз, уточняют табельный и т.д., после чего уверяют, что заявку приняли, что 6го числа заявка пойдёт в работу, так как они месяц закрывают 6го, о готовности мне по телефону сообщат, заберёте по такому-то адресу, в таком-то офисе. Ну ок. Жду. Тишина. До 15го мне нужно подать документы. Звоню 12го - говорю, сколько ждать, я вообще спешу, мне справка нужна. Дооолго ищут, выясняют, заявки нет, вообще, мы вашу организацию не обслуживаем, сейчас переведём. Что?? Ну как так-то?? Переводят, у меня принимают заявку, ставят отметку о срочности - ждите. Жду. Ничего. Я не успеваю подать документы. Опять им звоню - что-то там опять не так с моей заявкой, мне приносят 1000 извинений, принимают новую. Зачем мне ваши извинения? Документы я подаю 23го числа в итоге, теряю месяц, это 4500 руб - мне одной с ребёнком вообще ни разу не лишние. Злая неимоверно. Звоню им жалобу оставляю, но мне-то ни холодно, ни жарко от этой жалобы, сижу блин без денег, за квартиру нечем заплатить.
Что сейчас. Подача документов до 15 октября. 2го звоню, заказываю справку. 4го приходит смс - идите, получите. Оставляю бабушку с больным ребёнком, еду на работу час туда, час обратно, дают мне кадры справку за август. Вот нахрена (простите) мне в октябре справка за август? Мне что с ней надо делать?? Звоню опять этим. Говорю, вы нормальные? Принимают заявку, справка пойдёт в работу 10го, у вас же зп 10го, плюс 3 рабочих дня, справка будет не позднее 14го. Я пытаю девушку, точно 14го, вот прям точно будет? Да, 14го. Ок, прощаюсь, смотрю в календарь и это суббота!!! Нафига мне справка в субботу, если я её ни получить, ни подать не смогу, а понедельник - 16е?? Звоню, отвечает молодой человек, представляюсь, объясняю - ну наверное в пятницу будет... Наверное, да супер. Почему 10го в работу заявка, если считают они месяц ну никак не в день зп? Он мне отвечает - ну я ничего изменить не смогу, 10го пойдёт в работу, ждите, может пораньше сделают. Нормально. Опять, то ли может повезёт, то ли опять я из-за вас деньги потеряю...
Вот как с ними бороться? У нас здесь только кадры остались и руководство моей организации. То есть мне даже претензии никому не предъявить? Только колл центру, а там сидит простой оператор и косячит, да всё равно ему на мои справки, и на мою квартплату.
