Деньги так и не получила
Кредит, ипотека, субсидииДобрый день. Попала в ужасную ситуацию. Вчера получила кредит,выдали мне дебетовую карту, с которой я должна снять деньги. В офисе подписала все документы. Мне должен был прийти ПИН-код на телефон, но смс так и не пришло. Позже пришло смс что моя карта не активирована. Мы стали звонить в колл-центр, сказали, что произошёл тех.сбой,работают над устранением неполадок.
Вечером смс так и не пришла,сегодня тоже тишина. Звонила сама в колл-центр, сказали ждите, а сколько ждать они не имеют понятия. Занавес...
Куда бежать,к кому обращаться? Сегодня отделение этого банка не работает.
Sunflower
Пин код должен выдаваться вместе с картой в закрытом конверте.
Как так получилось что вам его не дали?
Кто придумал про смс?
Странная ситуация
16.03.2019
Ответить
Алла С
Вот мне тоже интересно что за банк, что даже филиал не работает. Езжайте в центральный офис банка.
16.03.2019
Ответить
Оля (пошив аксессуаров для колясок)
В центральном по выходным тоже не работают. только операционисты,колл центр и программист. Такую проблему они не решат.
16.03.2019
Ответить
Elena
А у вас бумаги на руках есть? Читать нужно,обычно в течении 2х недель,это сделать реально..
16.03.2019
Ответить
Blumarine
Бумаги есть. Про 14 дней там написано, что могу отказаться от страхования жизни.
16.03.2019
Ответить
Elena
Какой то замут,что то тут не так....адвокат свой есть?
В главное отделение съездить?
16.03.2019
Ответить
Blumarine
Мой банк заработал,вчера было написано что карта не активна. Уже написано когда 1ый платёж должна сделать,а ПИН-код до сих пор нет😏
16.03.2019
Ответить
Elena
Ну,теперь до понедельника ждать...А дальше,нужно что то думать..меня лично,эти 2 недели,которые должны быть напрягают,не получилось бы так,что они промурыжут их,ничего не дадут,а вы подписались...
16.03.2019
Ответить
Blumarine
Нет,я зашла в моб.банк,на карте та сумма,которую я брала есть но как ее снять🤔звоню опять в колл центр,виду уже минут 10...
16.03.2019
Ответить
Blumarine
Я еще и письмо на них накатаю,встречусь с юристом,,чтобы грамотно составить.
16.03.2019
Ответить
Elena
Правильно,еще и отзыв плохой на сайт,если есть возможность...Вы отпишитесь,что да как...
16.03.2019
Ответить
Blumarine
Сказали, что деньги на мою карту до сих пор не зачислены,ждите до след.рабочего дня. Я говорю,что на карте и в приложении я вижу,что деньги на карте нет,эта курица мне толдычит что ждите след.рабочего дня. Нет слов!
16.03.2019
Ответить
Яюшка
Подать заявление в банк тем способом, который имеется. Электронная почта, заказное письмо с уведомлением.
Ну или в понедельник лично.
16.03.2019
Ответить
