Здравствуйте. Куплен планшет 15.08. в конце сентября появляются полосы на экране, сдаю по гарантии. Пишу претензию, прошу поменять. ГО пишет, что не найден дефект, по претензии, соответственно отказ. Приезжаю домой, 3.11, дефект на месте. Пишу им претензию, развернуто, со всеми требованиями и упоминанием того, что буду писать в роспотреб и суд. Получаю отказ и предложение о проверке качества. 07.12 сдаю на проверку и до сих пор тишина. От гарантийного ремонта отказываюсь. Прошу замены. Приходит ответ на претензию, что замену сделают только если недостаток существенный. Но результата проверки так и нет. Сроки в итоге нарушены вообще. Как поступить? Хочу обратиться в суд с иском о возмещении морального ущерба, компенсации за время неиспользования и возврате средств. Обмен уже мне принципиально не нужен. Ну и роспотреб. Правильно ли я понимаю, что у меня есть абсолютно законные основания?
Нюксеница
Отдел по зпп вам в помощь, они должны составить исковое и вас в суде поддержать
Ставрополь
Здравствуйте, а как в него обратиться? В Роспотребнадзор писать?
Нюксеница
Прийдете в офис вашего ррп и вам помогут, главное все документы взять
Санкт-Петербург
Это делается в Роспотребе только платно, поэтому надо в исковом еще вносить пункт об оплате затрат на составление искового... там немаленькие деньги, от 1,5 тыс руб и до 7...
Почитайте в зозпп определение существенного недостатка. Там несколько пунктов, насколько я помню - если недостаток вновь возникает после ремонта, ещё что-то и если устранение этого недостатка занимает более 45 суток. От этого и отталкивайтесь. У меня с посудомойкой эпопея была. Промурыжили более 45 суток, написала заявление на возврат. Ничего не вернули, обратилась в суд. Суд обязал вернуть деньги.