Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,куда можно написать жалобу и чтоб помогли мне решить вопрос с авиабилетами ?Купила билеты (за месяц)через службу onetwotrip заказов билетов ,время рейса(перенесли) компания поменяла и вынужденно я сделала отмену ,теперь это компания не деньги ,не другие билеты ,даже мои билеты (а они ещё есть )мне не возвращают.
Москва
Елена, тем ,что сама авиакомпания с кем я должна была лететь не делает обмен или возврат билетов.
0
22.06.2021
Ответить
Москва
Нюся, если тариф невозвратный, то надо новые билеты покупать. Попробуйте на горячую линию АК позвонить, может быть они вам помогут.
0
22.06.2021
Ответить
Москва
Елена, получается ,я дарю им свои деньги ,за не оказанную ими мне услугу ?
0
22.06.2021
Ответить
Москва
Нюся, читайте условия тарифа, если билеты невозвратные, то да, вы им подарили деньги. У вас кто перевозчик? В некоторых случаях, невозвратные билеты можно сдать, например при болезни, посмотрите может перенос времени попадает под такой случай🤷🏼♀️
0
22.06.2021
Ответить
Красногорск
Нюся,
эконом подразумевает невозвратные билеты. Прочитайте условия вашего тарифа. Либо уточняйте непосредственно в авиакомпании
0
22.06.2021
Ответить
Москва
Белко, так теперь не Билетов не денег нет ,я просто дарю деньги какой то компании ?))
0
22.06.2021
Ответить
Красногорск
Нюся,
простите, вы первый раз покупали билеты? Цена эконом в том числе поэтому и низкая, что она не предполагает некоторых опций типа той же отмены/возврата/багажа и так далее. При покупке надо внимательно прочесть условия - ибо покупка означает, что вы прочитали и согласились. Иногда бывает опция доплаты за возможность обмена вместо возврата. Но она оформляется в процессе покупки, но не после неё.
0
22.06.2021
Ответить
Москва
Белко, через компанию первый раз )всегда на прямую и никогда не переносили рейс
0
22.06.2021
Ответить
