Девочки,доброй ночи. Посоветуйте пожалуйста,кто близок к теме. Мы заказали 5 дверей в фирме. 2 двери с обычными открыванием и 3 раздвижные. При обсуждении с менеджером проговаривали и ему показывали фото, что хотим эти двери раздвижные вешать на механизм который называется амбарный. У них такого нет. Менеджер уверил что без проблем, покупайте любую фурнитуру. Далее пришел их замерщик, измерил все проемы, ему мы тоже показали фото механизма который заказали, он рассчитал размеры полотен. Далее подписали договор купли продажи дверей таких то размеров. Полотна для раздвижных дверей нужны были выше стандартных на 10 см-исходя из расчета замерщика. Месяц ждали изготовления. Потом пришли их же установщики и измерив эти двери заявили,что у нас не хватает длины. Нужно ещё сантиметров на 5-10 двери длиннее. И началось.... Фирма отказывается переделывать двери под наши размеры. Обвиняют нас,что это мы своей фурнитурой все напутали. Откуда замерщик должен знать сколько прибавлять,если он с таким механизмом не работал до этого. Причем м сперва по телефону они нам говорили что перезакажут новые двери. Но несколько дней все не заказывали, тогда я решила письменно к ним обратиться с жалобой-с требованием заменить нам двери. После этого они пока устно сказали,что моя претензия у юристов на рассмотрение и ответ будет отрицательный. Поэтому дорога у меня в суд с этим вопросом. Как правильно подготовиться? Какими статьями аппелировать. Вроде двери попадают под объекты с индивидуальным заказом и возврату не подлежат,но при этом какой же это индивидуальный заказ если размеры не подходят (
То как нам фирма предложила решить проблему:чтоб мы уменьшили высоту проемов-но у нас под эти проемы уже сделана мебель в детской, обои в зале, обои в коридоре, плитка в ванной. Т.е. если уменьшить проём это у меня затраты на рабочих с этими проемами плюс работы по этим комнатам. И второй вариант они предлагают купить системы доя дверей у них-на три двери это выйдет 45 тыс. Плюс я никуда не смогу деть свои системы, у которых уже сроки возврата вышли.
