Я абсолютный ноль в юридических вопросах. Подскажите с чего начать?
Заказала в мае межкомнатные двери. Сумма более 500тыр. Обещали установить в сентябре. Менеджер, как это часто бывает, уволилась. Звоню другому - небольшие задержки, в октябре установим вам даже бесплатно. Октябрь прошёл, звоню. Кто вам сказал про октябрь? У вас стоит на ноябрь. Сейчас идёт установка тем, кто заказал в феврале.
Думаю, дай почитаю свежие отзывы! И тут попадается такой - привезли какую-то дешёвку вместо тех дверей, что были на стенде. Двери на стенде из итальянского шпона. Такое ощущение, что их изготовили из похожего дешёвого.
Собираюсь ехать в офис без предупреждения. Какие мои действия должны быть? Подскажите, пожалуйста 🙏🏼
Сколько добрых советов 🤔.
1. Открыть договор, изучить , что должны поставить - наименование, количество, цена.
2. Срок поставки.
3. В реквизитах Инн организации, проверить живая она .
4. Написать претензию на имя Генерального: Уважаемый Петя! Мы с тобой заключили договор 10 от 5 числа, ты обязался изготовить и установить, но не выполнил, тем самым нарушив условия договора. В связи с изложенным прошу: поставить товар /или расторгнуть договор и вернуть денежные средства.
5. Отправить по юридическому адресу фирмы претензию, кстати это можно сделать через сервис " отправить заказное онлайн".
6. Отправить претензию в Роспотребнадзор ( сбор доказательств).
7. Звявить иск о взыскании штрафа по закону о защите прав потребителей, морального вреда , судебных расходов и основного долга( если расторгли).