Ответственность УК за ремонт их сантехником

Здравствуйте!

Может быть, кто-то сможет подсказать: мы редко приезжаем в квартиру, в этот приезд обнаружили, что:

1) подтекает труба с холодной водой в туалете,

2) нет горячей воды в туалете ( надо менять фильтр и редуктор давления(?).

3) нас затопил сосед во 2м санузле, там теперь жуткая жуть на потолке. Была еще и лужа на ламинате, но он стойкий, с ним все в порядке. Еще очень повезло, что там капало, а не текло, и почти все благополучно накапало в один из пластиковых ящиков с вещами ( не ценными).

Вызвала сантехника официально из УК, ждала его 3 рабочих дня, а по факту 6 ( день вызова+2 выходных+3 рабочих дня). Все это время моемся в тазике ( носим воду из кухни в ванную).

Товарищ после моих уговоров отправил платить в кассу УК, но там без счета и договора оплату не принимают. Я сантехнику снова позвонила и он сказал, что про документы ничего не знает, и чтобы я вызывала инженера. Это еще до 3х рабочих дней +_+ Сегодня среда, и я рискую увидеть инженера только в понедельник. И уже страшно, сколько времени у него займет подготовка документов.

Поэтому у меня 2 вопроса:

1) может, ну его этот офиц.ремонт через УК - сантехник прямо уговаривал лично ему платить. Он живет в нашем подъезде, детали у меня есть, т.е. через пару часов могу помыться. Хотели все официально, т.к. толком тут не живем, и если затопим кого, то думали, что если ремонт от УК, то и в суд на них будут подавать. А сантехник утверждает, что ответственность УК - это только стояк и резьба какая-то, а все эти трубы - зона ответственности хозяина квартиры.

Очень буду благодарна, если кто-то сможет прояснить, имеют ли наши мучения хоть какой-то смысл.

2) что делать с тем соседом, который затопил нас? Это уже не первый раз. Впервые было лет 7 назад, они еще собирались оплатить ремонт потолка, но не собрались. Но тогда все было менее заметно, да мы и уехали жить в другое место, и некогда было заниматься тем, чтобы заставить их оплатить. Сейчас же текла какая-то грязная вода, весь потолок у нас теперь тёмный. Мы заходили сегодня к этому соседу - у них эта душевая кабина, которая протекает, вся грязная, ржавая, что-то там коричневое...Видно, что почти маргиналы живут. Сказал, что видел проблему, но не было денег вызвать сантехника и починить +_+

Одним словом, ситуация может повторяться неоднократно.

Вот как сделать так, чтобы он все же у СЕБЯ всё там починил?

Спасибо, если кто-то сможет помочь советом!