Обращение в СФР

Всем доброго утра! Возникла непонятная ситуация с СФР, подаю на пособие, в июле было превышение на 500 рублей, отказали, согласна, каждый месяц доход немного, но падал, в итоге в августе мы должны были пройти, а они выставили превышение аж на несколько тысяч. Такую сумму доходов указали, какой у нас и близко не было, +300 тысяч. Вот хочу разобраться, что за доходы они такие нашли. Я сама бухгалтер, справки все на руках, обо всех суммах и что включается знаю. Звонила и на горячую линию, и в региональное отделение, ничего ответить не могут, пишите электронное обращение, написала, так там ни статуса, ни само обращение не высвечивается. Где же добиться от них этой информации? Идти лично в отделение СФР? Кто-то с ними разбирался?

ПС: разобралась при личном визите, мужу завысили заработок на 340 тыс, перерасчёт только через жалобу, которая рассматривается аж 30 дней😑