Обращение в полицию, иск в суд на Сбер
Защита прав потребителейИмеет ли смысл. Вносила деньги в банкомат и мне была зачислена сумма на 5000 меньше(8000 вместо 13000). Деньги перед банкоматом не пересчитывала. Обращение и повторное обращение привели к отказу. Есть ли смысл бодаться дальше?
Лучший ответ
Лена
У меня была подобная ситуация. Банкомат отразил на экране на 1000 меньше чем вносила ( я пересчитывала, знала, сколько вношу). Оставила заявление в сбере, что банкомат зажулил купюру. После инкасации мне позвонили, отдали 1000.
11.04.2024
Ответить
Warwara
Вы точно не могли перепутать? Там же инкассаторы забирают деньги, отвозят в банк, все четко сверяется..не встречалась даже с подобными случаями . Ну и на табло, высвечивается сумма которую банкомат насчитал и далее вы соглашаетесь , следом деньги поступают на карту.
11.04.2024
Ответить
Лена
Warwara, у меня дома наличных совсем мало и нет шанса обсчитаться пятитысячными. На табло высветилось 8. Я удивилась в моменте, нажала внести, тк там была отмена и внести. Подумала, что 5 не принял и вернёт. Но нет, внёс 8 и операция завершилась
11.04.2024
Ответить
Анютик
Лена, у меня есть подозрения, что у вас была недостача, а кому-то зачислилось больше на 5 тыщ, вот так глюканул банкомат. Это единственное объяснение, которое мне приходит в голову... Если излишком в банкомате нет, то ничего не докажешь...
11.04.2024
Ответить
Warwara
Лена, тут думаю бесполезно( Вы подтвердили операцию . Концов уже не найти( тем более уже был отказ. Забудьте…
11.04.2024
Ответить
Анютик
Я не так давно пополняла карту в банкомате и тоже была уверена, что мне зачислили меньше на 5 тыщ. Тоже писала обращения. Мне отказывали. А потом нашла "излишки" дома=) Может и у вас так?
11.04.2024
Ответить
Nefertiti
Если бы в банкомате было больше - вам бы вернули. Эту сумму излишка никак не спрячешь)
11.04.2024
Ответить
Галина23
Лена, зачем соглашались на операцию?) Так может у вас и было 8? 5 потратили может и забыли?
11.04.2024
Ответить
Jler
Технически это как? Вы можете не пересчитывать, банкомат это сделает за Вас и отразит сумму на экране. Если он отразил и выдал чек, что принял 13 тыс, а зачисли 8-смысл есть. А если вы положили 13, он 8 принял, отразил их на экране, а 5-вернул (так бывает с 5 тысячными купюрами), а вы их не забрали, несмотря на то, что банкомат орал (а они орут, когда время заканчивается и не забираешь), то не думаю. В теории при инкассации в банкомате обнаружились бы эти 5 тыс, но они повиснут га невостребованном счёте. Доказать, что они ваши, будет практически нереально.
11.04.2024
Ответить
Ольга
Jler, как раз на основе обращения, если излишки найдены, то их зачисляют клиенту. Там ничего не надо доказывать. Есть обращение-есть излишки на эту сумму, значит это деньги этого клиента. (работала в банке много лет)
В данном случае или автор положил меньше, или как вы написали, банкомат часть вернул и её не забрали (обычно в ответе на обращение об этом пишут). А что в ответе на обращение сообщили?
11.04.2024
Ответить
Jler
Ольга, это основной вопрос))) и в ст о нём ни слова. Но если всё так просто, то здорово. Обычно излишки находят довольно быстро и их возвращают, если этот факт подтверждается (я не сталкивалась в банкоматах, но перечисляла средства в никуда, они не доходили, возвращались в невостребованы и мне их по заявлению возвращали). Но обращения тоже оставляют сразу... Интересна причина "отказа" В обращении...и в принципе "а был ли мальчик? ", потому что единственная разумная причина отасза-никаких излишек нет..
11.04.2024
Ответить
Лена
Ольга, излишек нет и денег моих тоже нет. Нашла много подобных историй на форумах. Понимаю, что не могу доказать, что было 5 купюр. Блин, почему это была не 1 тысяча хотя бы
11.04.2024
Ответить
Лена
Jler, положила 13, отразилось 8. Я опешила, подумала, что 5 не принял и вернёт. Нажала внести. Унеслись 8. Операция завершена
11.04.2024
Ответить
Ольга
Лена, вы непосредственно перед внесением пересчитали купюры? (Может одна осталась в сумке, кошельке и тд. У меня самой была подобная ситуация, не досчиталась 1000, но позже вспомнила, что как раз её вытаскивала мужу на что-то давала). Если так, то оставляйте повторное обращение с описанием всей ситуации. Можно и в полицию конечно, полиции банк тоже самое ответит, что и на ваше обращение.
11.04.2024
Ответить