Золотые часы "Ника". Бракованные... Как их сдать?

Всем доброго времени суток! Ситуация такая. Месяц назад мы с мужем купили золотые часики мне в подарок на день рождения, часы отечественной фирмы, красивые, но(!) там,где ремешок держит корпус - съемные "ушки", не знаю, как правильно они называются. Через неделю обнаружила часы в рукаве ветровки! Одно "ушко" отсоединилось и часы слетели с руки. Я вставила крепление на место, и через неделю снова надела их на руку, не хотелось думать, что они бракованные, всё-таки подарок любимого мужа. В следущий раз, часы упали в сумку, когда я искала мобильный, просто чудо, что я их не потеряла на улице! Пришла в магазин, к директору, объясняю ситуацию, она мне в ответ, мол, гарантия только на механизм и само золото, сходите к часовому мастеру. Думаю, ну правда, вроде и не корпус поврежден. Мастер установил крепление и сказал, что оно может снова выпасть, нужно менять, но т.к. их в наличии не оказалось, оставила всё как есть. Теперь решила всё-таки их обменять или деньги вернуть, "ушко" совсем слабо держится, видно невооруженным глазом, ну не могла же я их за две недели носки так поломать, похоже на производственный брак. Посмотрела в интернете, шансов неочень много. Может, кто-то сталкивался с подобной ситуацией, буду очень признательна за комментарии!