Проблема не глобального маштаба и всем наверняка знакома.Устроилась на работу, работаю первый раз, я продавец-универсал,пока еще стажер.Не могу никак привыкнуть к работе с людьми, недовольные лица покупателей, претензии что медленно обслуживаю, я ведь только учусь, то считают что я их обсчитала, то не правильно посмотрят цену и выговаривают все мне. Когда отпускают на обед я не могу есть, тупо сижу и плачу от этого негатива, домой прихожу ложусь спать, сон беспокойный просыпаюсь часто среди ночи. Работа не из легких, я думала что самое сложное будет физический труд, но нет, я бы лучше разгружала товар весь день, чем сидела за кассой, сажусь аж руки трясутся. Как справиться с этим? Как настроить себя и не принимать так близко к сердцу? Работу потерять не хочу, найти ее было большой удачей.
На самом деле ни как. Люди, которые могут работать в торговле либо уже от природы такие, либо не могут и уходят. Хотя есть всякие тренинги, но я в них не верю. У меня на примере нет таких, кто их бы прошел и стал по другому относиться. Торговля, одна из профессий, которая требует определенного склада характера.
Не соглашусь! Я вообще никогда в торговле не работала. Открыла свой магазин и некоторое время приходилось работать самой. Сначала тоже не знала как подойти к покупателю' боялась что то предложить' вдруг не понравится' всю критику принимала очень близко к сердцу' постоянно переживала по этому поводу. Но потом научилась впихивать невпихуемое' забивать на хамство.... закалка:-) сейчас своих продавцов учу этому.
Во первых воспринимать претензии правильно:1) претензия по медлен обслужив по идее правильна так как у всех дела и ждать сами понимаете.. , поэтому критика правильная и обида тут не нужна так как вас не оболгали. Думайте про то что все так начинали а не только вы и относитесь к этому как к работе а не переходу на личность. 2) притензии по ценам тоже обоснованные так как в результате неразберихи мы все кучу времени тратим чтоб найти нужный ценник или акция идет а магаз аппараты не перестроил на скидку , а кому это еще высказать чтоб выпустить пар?) . Поэтому на работе вы не Оля или Маша , на работе вы представитель магаза и претензии людей не к вам а к магазу и его представителям!!!. И это везде так, так что не вешайте нос!) и всегда со всем соглашаетесь -это делает людей лояльнее к вам)
Работала я кассиром до рождения дочери, как то не воспринимала все близко к сердцу.Вышла после декрета и не смогла там работать...Это очень тяжело.Меня и воровкой один раз обозвали, хотя женщина сама забыла, что жвачку в карман убрала.Ни обеда толком, да даже в туалет не сходить.... А ещё ценники менять и товар выкладывать.Жесть!Как вспомню, так вздрогну...
Насколько принципиальна именно эта работа? Может поискать что-то без работы с клиентами? Если же нужна именно эта работа, то нудно максимально абстрагироваться, когда вы за кассой, вы не человек, личность, вы просто представитель магазина. И все претензии к вам, по сути, претензии к магазину, поэтому воспринимать это как личное не стоит
Вот как я Вас понимаю, у меня на работе тоже моральный прессинг, и вопрос как не принимать все близко к сердцу стоит очень остро.
Забейте да и все. Я думаю со временем привыкните
Делать свою работу и не обращать внимание на клиентов. Единственный выход.
Или привыкнете или нет.Магазин,это не самое страшное.Главное полюбить клиента,а он разный.