Девочки, напишу, чтоб как-то отвлечься, у меня по ходу новая фобия. 😆
Я взяла работу месяц назад, проект делала людям из Москвы, они проходят экспертизу (Московскую), я из Белгорода. Делала удалённо. Вот она мне написала кучу вопросов. Заказчик оплатил консультацию. Звоню месяц назад и такое впервые... Важная дама, начала говорить, что ей только по записи звонить и в крайнем случае, что как так я не из Москвы, всё не то, не так. И я вобще некомпетентный работник. Было обидно, я со стажем 15 лет , куча защищённых проектов в экспертизах. Да, все могут ошибиться. Но её часовой монолог, как серпом по сердцу. Вот я исправила. Не знаю, догадываюсь, что не так, как ей надо. Ну или в таком духе... Сегодня нужно звонить ей, а я боюсь. Не знаю, вино открыть или валерьянки бахнуть? Успокойте меня, плиииизз
Очень сложно читать ваш текст. Сначала всё понятно, но вдруг из ниоткуда берётся она. Кто она? Какие отношения у вас? Вам что-то от неё надо или ей от вас?
По организации, дама права. Сначала нужно договориться о времени звонка, это стандартная практика. Также вполне профессионально с её стороны прислать список вопросов заранее.
Но грубость с её стороны недопустима. Ведите разговор в профессиональной манере, убирайте эмоции. Вы оба профессионалы, а не учитель и двоечница. У вас совместная задача, подводите собеседницу к конструктиву мягко, но настойчиво. И вообще, раз инициатор звонка вы, вам его и вести/модерировать и задавать тон. А то детский сад какой-то, А не рабочая встреча получается.