Потерявшиеся дети и равнодушные взрослые

Добрый вечер. Хочу послушать мнения по ситуации.

Мы зашли в кафе, только сели и в это время к нашему столу подошла заплаканная маленькая девочка, которая потерялась и не могла найти маму. Она ходила по кафе, плакала и искала родителей. Я обратила внимание официантки/ администратора ( не знаю кто это, тк она был без бейджа и без фартука как на других официантах) на ребенка и попросила ее как сотрудницу заведения выяснить причину по которой в их кафе ходит одинокий маленький заплаканный ребенок и помочь ей найти родителей/ вызвать охрану/ полицию. На что девушка сказала мне, что ей очень жаль " но это не мои проблемы, у матери девочки должна быть своя голова не плечах". Я была в полном шоке и еще раз уточнила у нее, действительно ли она как сотрудник считает возможным игнорировать данную ситуацию в своем заведении, на что та ответила " меня не волнует, она ко мне не обращалась", видимо намекая, что сама она проблемы видеть не хочет, после чего я ей ответила, что тогда сейчас девочка к ней обратится, и только после этого сотрудник кафе соизволила предложить зареванному ребенку присесть на стул и вызвать охрану ТЦ.

Мать в итоге нашлась, ее даже обсуждать не хочу, но от действий сотрудника заведения и от полного равнодушия полного зала посетителей я в афиге. Ребенок до меня подходил ко многим столам и ее просто игнорировали.

Как вы считаете это нормально? Или это срез нашего общества и гражданской ответственности?