Коллега провоцирует конфликты
РазноеДобрый день
Есть коллега по работе. Эта коллега периодически клиентам говорит, что я сделала всю работу неправильно ( хотя я сделала все как надо), они приходят ругаться требовать переделать или передать работу более грамотному сотруднику. Коллега конкретно в моей специафике полный 0, но чувствует себя самой умной. Руководство про это знает, периодически ее вызывает, бестолку. Я лично к ней подходила и просила не рассуждать о том, в чем она не компетентна, тоже бестолку. Как быть? Рассказывать ли каждый раз про эти выходки начальству? Да и вообще что делать? Я уже честно устала от всей этой придури.
Лучший ответ
Юля
Каждый раз рассказывать начальству. Лучше письменно, что это нарушает репутацию компании. И я бы ушла при таком игноре моих замечаний
18.12.2024
Ответить
Екатерина
Возможно приведу не очень пример, но зато какой действенный! 😃
Есть у нас соседка, которая постоянно докапывалась до всего, как-то мой муж послушал другого соседа, который сказал "пошли её нах**" и она отстанет, она ко всем так лезла, дак вот в один прекрасный день мой муж так и сделал и действительно помогло😃. Возможно вам стоит сделать также и всё самой наладится)
17.12.2024
Ответить
LittleDonny
Что за сфера у вас, что сделано всë правильно, а клиенты недовольны и требуют переделать?
18.12.2024
Ответить
Анастасия
Очень странная ситуация. Нормальное начальство не может не реагировать, а если не реагирует - значит история выглядит по-другому.
18.12.2024
Ответить
Pinkie pie
Говорить начальству и клиентам сообщать, что девушка в вопросе некомпетентна.
17.12.2024
Ответить
Pinkie pie
к коллеге тоже подойдите и выскажите, а то может вы молчите, а ей и нравится, что вы глотаете и значит так можно
17.12.2024
Ответить
Missis K
Очень странно ,что начальство не реагирует,потому что коллега портит репутацию компании. Мне,как клиенту ,не важны внутренние дрязги,но важна внутренняя удовлетворённость продуктом/услугой и сервисом. Если мне специалист компании говорит,что я получила некачественную услугу - естественно, удовлетворённость падает,даже если по факту услуга вроде бы качественная.
Да,каждый раз рассказывать и упирать на то,что клиент разочарован и в следующий раз может не прийти.
18.12.2024
Ответить
Шмельмохнатый
Не верю в такую чушь
Думаю что не все так однозначно и есть другая сторона вопроса
Ассистент не лезет в дела стоматолога, но понимает, что одна и та же манипуляция занимает от часа до полутора.
В случае же с этим врачом всегда 3 часа
У ассистента формируется свое мнение о работе врача, тк многолетний опыт позволяет судить
Поделившись со знакомым клиентом мнением о враче, клиент выбирает другую клинику или же задает вопросы
Это отдалённый пример
Чувствуете посыл ?
17.12.2024
Ответить
Елена
Конечно, каждый раз рассказывать. Тут же часто, кто первый пожаловался тот и прав) письменно, если у вас большая современная компания, то можно это уже харассментом называть, горизонтальные коллеги не могут делать друг другу замечания, они должны это делать через менеджера. В письме клиентов я бы ее жестко поставила на место, так бы и написала, что человек занимается другим и понятия не имеет, о чем говорит. Можно как-то между строк пошутить, что у нее проблема с головой и не обращайте внимания)
17.12.2024
Ответить
Алька Родригез
Если руководство не принимает мер, значит, работе ее действия как минимум не вредят. А это ставит под сомнение вашу подачу ситуации.
17.12.2024
Ответить
Алька Родригез
Mamma, долго работала в женском коллективе, знаю цену этим склокам.
17.12.2024
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.