Путевка в детский сад...

Подскажите, пожалуйста,...ее отдают на руки родителям или нет? Была сегодня в саду...мне отдали ток копию договора, список бумаг, а путевку сказали родителям не дают. Ток заведующая ее при нас заполнила и убрала...