помогите разобраться?! ПРОДОЛЖЕНИЕ

Описываю ситуацию. Сыну 2 месяца назад в саду ЗАБЫЛИ сделать прививку, да да, его просто оставили в группе. Воспитательница даже не извинилась, сказала с таким гонором: "а что здесь такого, это человеческий фактор. А ваш Кирилл в следующий раз быстрей одеваться будет". Педиатр в саду пообещала " сделаем попозже обязательно, не переживайте". Прошел месяц, от врача я слышу " ну я же не могу ампулу с вакциной открывать из за одного вашего ребенка, ждите еще наберу детей", еще прошло две недели, тишина. Утром вчера привожу в сад Кирилла, а мне медсестра говорит, вот вам бланк, пишите отказ от прививки. Я ее спрашиваю в смысле? Она мне: ну понимаете, врач же не будет ради Кирилла в сад специально приходить и делать манту. Говорю никакой отказ я писать не буду, это ваши проблемы и ушла. Через час мне на сотовый перезванивает педиатр и начинает на меня орать, не просто говорить громко, а именно орать, не давая мне вставить ни одного слова. Какая я бессовестная и т.д. Потом просто положила трубку. Я посидела подумала, всхлипнула немного от обиды и написала жалобу на нее по месту работы за грубое обращение и врачебную халатность в поликлинику на имя глав врача и в департамент здравоохранения. Я эмоционально безумно подавлена из за этой ситуации.

Спустя две недели сегодня 12 марта пришел ответ из поликлиники в письменной форме, что вам не была своевременно сделана проба манту, тк не было получено ваше согласие. Я в шоке. Это же вранье, обман, я сама лично писала за день до прививки на общем бланке вместе со всеми " согласна и подпись". Медсестра отказывается показывать бланк и карту Кирилла. Из департамента теперь жду ответ, но теперь думаю, что справедливости мне не видать.

Девочки помогите разобраться, может кто подскажет как доказать истину??? Понимаю, что это система, и сад, и поликлиника, все в одной цепочке, но как же так ??? Стоит ли вообще бороться и писать дальше?