возврат денег за сад.

может кто сталкивался. куда обратиться?

дано - ребенок посещает сад. в данном саду практикуется оплата авансом за 2 месяца. в марте 2014 года, после произведенной оплаты ребенок заболел на 2 недели. была предоставлена справка. затем в саду объявили карантин по ветрянке. чтоб попасть в санаторий я договариваюсь с заведующей, что после болезни мы не выходим. в апреле-мае ребенок находится в санатории. в июне нам предоставляют место в другом саду и я перевожу ребенка. пишу заявление на возврат денег за те дни, что мы не ходили в марте и за апрель(около 4000 получается). со слов заведующей деньги должны были вернуть к сентябрю 2014г. но в сентябре и даже октябре и ноябре их не вернули. в декабре звоню заведующей спросить когда наконец вернут. она отвечает, что она про нас помнит и сейчас решается вопрос о том, кто будет возвращать - сад или город(???). с ее слов в январе 2015 должны были точно вернуть, но опять не вернули.

сегодня проверила книжку - опять нет денег.

может кто знает куда надо обратиться, чтоб все-таки мне вернули эти деньги?