Травма в саду. Нужен коллективный разум

Не знаю, в какую категорию отнести.

Ситуация следующая. В среду звонит мне воспитатель днем и говорит спокойно так, что произошло ЧП, мой ребенок, 3.9 лет разбила губу о лопату,которой она(воспитатель) чистила снег, все нормально, рану промыли, даже не плакала, зубы целы. Ну я думаю ладно, мои дети разбивают себе губы время от времени, 1минуту поорал, немного покровило и все. В 4 часа прихожу за ребенком, выходит она в таком виде

Это уже дома фотка, она вся заторможенная не втыкает ни во что, повторяет Я сама виновата! Я в шоке, пытаюсь выяснить у воспитателя как так, а уже другая, она мне говорит, что ничего не знает, ее не было. Я спрашиваю Вы хоть холод приложили? Ответ : Где мы вам в саду холод возьмем? Выясняю, что оказывается воспит.несла в лопате снег и Лера якобы налетела губой на лезвие лопаты. Одеваю ее, идем к заведующей. Той нет на месте, на длительном больничном, зав.тоже нет. Выходим на улицу, пытаюсь прийти в себя, понять, что делать. Звоню в скорую, объясняю ситуацию, говорят Машина сейчас приедет, посмотрят, подскажут. Идем домой, приезжает скорая, смотрят ее, подозревают сотрясение, говорят надо поехать в больницу на осмотр. Соглашаюсь, едем. Были в травматологии, в отделении челюстно лицевой хирургии, внутри и зубы целы, зашивать не нужно. Спросили, подавать ли в полицию, я сказала Да. Зеленкой ее обмазали, отправили домой . Вчера было уже вот так

Боюсь, шрам останется(((.

К слову, воспитателем этим была и раньше недовольна, орет на детей, не занимается с ними, были мысли перевестись в другой сад. За всю зиму гуляли они с детьми раз 5, на мои претензии отвечали, что холодно, мокро, то снегна идет. И так всю зиму. Вышли вот блин погулять.

Я уверена, что все это случайность, воспитатель звонила, интересовалась самочувствием, предлагала компенсировать лекарства, естественно она тоже в шоке. Суть не в этом. Я не пойму, почему она, гуляя с маленькими детьми, а ходит у них почти вся группа каждый день, около 20 человек, во время прогулки чистила снег. Ее обязанность смотреть за детьми, а снегопады такие прям серьезные вроде уже закончились.

Как бы вы поступили в моей ситуации? У меня есть свои мысли о дальнейших действиях, но хочу посмотреть на ситуацию. с рразных сторон, послушать разное мнение. Спасибо.