Девушки, есть прекрасное решение по работе
Сама работаю в ТКС уже 3-й мес и хочу сказать, что это не лохотрон. Присоединяйтесь!
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПИШИТЕ МНЕ СВОИ ВОПРОСЫ В ЛС! ПИШИТЕ ТУТ В ТЕМЕ, МОЖЕТ КТО И ОТВЕТИТ.
Я НЕ РУКОВОДИТЕЛЬ, Я СОТРУДНИК!
Москва
Оль, можешь сказать куда направить письмо о том, что я с понедельника буду отсутствовать 18 дней? и еще вопрос - зп за прошлый месяц ты уже получила - смс о ней приходит?
техподдержка в скайпе мне кажется вообще умерла(((
0
31.05.2013
Ответить
Москва
Лен, привет.
ЗП еще не получили, но смс ты получишь, ты должна это знать! Это в инструкциях есть)) Это услуга называется смс-инфо.
Об отпуске ты так же можешь найти инфу в Инструкция на последней странице!
0
31.05.2013
Ответить
Москва
Гранд мерси)) Это уже внутренний какой-то страх - работаю давно(1,5мес), а зп еще не было - мотивация падает и кажется, вдруг все лажа))
0
31.05.2013
Ответить
Москва
понимаю,сама думала до 1 июня получим. НО все же думаю 3-го начислят.
Мне еще недоплатили за прошлый мес, доплата будет вместе с ЗП в этом мес.
0
31.05.2013
Ответить
Москва
Я еще не теряю надежду на перечисление сегодня... Обычно до обеда или после перечисляют?
Недоплата была всвязи с временной работой в колл центре?
0
31.05.2013
Ответить
Москва
в связи со сбоем в системе, многим операторам недоплатили. На моей памяти вроде после обеда перечисляли
0
31.05.2013
Ответить
Москва
давай, а я тебя буду слушать) Мы слушаем звонки за сегодня, свежие!
0
31.05.2013
Ответить
Москва
нам ж теперь каждые три дня отчеты выкладывают. Скажи, а у тебя на прослушке получается работать когда ребенок рядом?
0
31.05.2013
Ответить
Москва
да, я знаю, мы видим Ваши новости и свои отчеты).
Не всегда, он мне мешает...болтает, просит послушать,коментирует!! Я не могу сосредоточится.
Если он мульты смотрит, то можно, но без меня он не может(. Работаю по ночам,когда он дома.
0
31.05.2013
Ответить
Москва
у меня малый пока довольно спокойный - и мультами раза три минут 20-30 занять можно... Очень хочу попать в прослушку...
С меня на этой неделе 7потов сходит - только нашля няню - как у нее у детей сопли потекли - я хотела весь минимальный план до отпуска сделать - куда там - целюсь теперь хотя бы на 2/3. все. нет меня. работаю))))
0
31.05.2013
Ответить
Зеленоград
меня ты явно давно не слушала)))))))))))))))))))))я уж боюсь открывать статистику..представляю сколько там уже операторы наработали....завтра с утра увижу))))
0
31.05.2013
Ответить
Москва
да-да, тебя давно не слышала. Хотите ржаку?...я вчера со стула чуть не упала со смеху.
на вопрос оператора, "кодовое слово", Заявитель говорит "всегда в качестве кодового слова называю имя сына - Панда и сам ржет" ))
0
31.05.2013
Ответить
Зеленоград
)))кстати...если тебя поздравляют с каким-то праздником в этт день или говорят,что у него сегодня день рождения...мы можем в ответ их поздравить то?или это штраф? как-то уважение то...
0
31.05.2013
Ответить
Москва
молчать - т.к. за это штраф! Ну или если припрет, нахудой конец сказать, "От лица Примите наши поздравления"
0
31.05.2013
Ответить
Москва
Они волшебники ржачные)))
Сегодня звонок делала - оказалось такси - оператор даже не удивилась - видать часто по всякой фигне звонят - вот где весело то)))
Ты меня уже знаешь в банке?
0
31.05.2013
Ответить
Москва
фамилий мы не видим, только имя знаем ито если оператор представится. А голоса я твоего не знаю.
0
31.05.2013
Ответить
Зеленоград
да да! для первого месяца моей работы эта зпл более чем хороша)))))
0
03.06.2013
Ответить
Зеленоград
за май я сделала тока 101 чтоли..т.к. работала тока 8 дней. с 1 по 8 мая..далее мне не удавалось поработать..получила прилично..в этом расчетном периоде я работала тока дня 5 чтоли..уже 80 заявок есть...это для меня как подработка..я все дни провожу на основной работе..поэтому мало делаю...но в планах сделать хотяб 200-250 за этот период.
0
04.06.2013
Ответить
Воронеж
Вот это да, я осмелилась 6 позвонить 3-не ответили а 3 отказались(((
0
04.06.2013
Ответить
Зеленоград
вчера за 1.5часа после работы я сделала 7 влегкую..одна за одной...а седня за 2ч еле 4 набрала..уже аж плюнуть хотелось нахрен,но надо было уж до положенных 7 штук сделать...день на день не приходится
0
04.06.2013
Ответить
Москва
С 16 апреля до 24 мая около 200 заявок, работая довольно редко.
0
04.06.2013
Ответить
Воронеж
А сколько один балл стоит мне сначала 50 прислали а потом с данными 70???
0
05.06.2013
Ответить
Москва
На собеседовании подробно раскажут про стоимость заявок и премии
0
05.06.2013
Ответить
Воронеж
У меня не было собеседования вот в чем дело, когда устраивалась по мылу прислали 50 р. одна заявка, а когда тесты сдала вместе с данными прислали 70 р. вот и не пойму...
0
05.06.2013
Ответить
Москва
Я очень довольна зарплатой для того времени которое я уделила работе! И пришла как раз вовремя)
0
04.06.2013
Ответить
Москва
судя по тому, что мне приходила инфо о получении карты - она беспланая
0
31.05.2013
Ответить
Москва
да-да, все верно,эта услуга бесплатная.
Sms- инфо
Услуга подключается автоматически всем клиентам банка.
На мобильный телефон, указанный в заявке при оформлении карты, будет приходить информация о действиях с картой:
о выпуске кредитной карты,
о пополнении карты,
об активации карты,
о блокировке карты,
напоминание о необходимости внесения минимального платежа.
*Стоимость услуги: бесплатно
0
31.05.2013
Ответить
Зеленоград
да..смс-банк.сорри подключала за 39р
вы уже много заявок сделали за сей период?за день много получается сделать?
0
31.05.2013
Ответить
Яя
у меня пок анет таких заявок.Но вес очень туго.Сегодня проблемы со связью, а вчера заявок почти не было.
0
09.07.2013
Ответить
Яя
видимо не хотят нам денежки по акции давать)))у тебя по акции что-то получается?)
0
09.07.2013
Ответить
Москва
у меня 1000р - не доработаю до трех - сегодня уже скорее всего больше работать не сяду - 7 заявок за 5 часов. до трех тысяч по акции осталось еще 27заявок - таким темпом - не успею
0
09.07.2013
Ответить
Яя
там сегодня рейтинги шалят.По рейтингам я вроде в 1000 по акции вхожу, а так не понятно.попробую ночью поработать.Ты работала ночью?как там?бывают заявки?
0
09.07.2013
Ответить
Москва
с 22 до 2ночи пусто практически говорят. Я никогда не начинала работать раньше 5.30 утра - норм. В отчетах верная информация, рейтинги косячные уже с субботы точно.
0
09.07.2013
Ответить
Яя
ну по отчетам мне еще 24 бала чтобы на акционную 1000 попасть) .Врядли до затрашнего вечера наберу...
0
09.07.2013
Ответить
Москва
у меня хоть 93 уже сделано в этом месяце. и еще не ясно как выплатят за прошлый - так как 90 не успела из-за отпуска сделать.
0
09.07.2013
Ответить
Зеленоград
мдя..жопа..ну значит видимо закончилась подработка для меня...
0
09.07.2013
Ответить
Зеленоград
v teplih voobwe zrabotat ne
ydaetsa. ya dazh na otpusk napisala do sled perioda. mozh lutwe stanet.wa toka vremya teryat
0
09.07.2013
Ответить
Москва
Люб, перевели в теплые - друзья начались -тоска((( Попробую завтра их пообзванивать. А там подумаю - может тоже отпуск организую.
0
09.07.2013
Ответить
Рязань
и еще, подскажите, вот у меня карта дебетовая, чтобы сменить мне на нейТП мне надо набрать 90баллов и только послеэтогосмогу или в любой момент?
0
02.06.2013
Ответить
Зеленоград
могу я ответить,если что Ольга поправит. зпл начисляется с 27по3 число месяца. Начисляется при достижении 90 баллов в отчетном периоде. Если не набралось..то баллы переходят в след период и продолжаете пока не наберете...но уверяю, что 90 набрать легко..а вот по 400 и выше,как многие там набирают - тяжко..для меня это ваще пока загадка как так можно работать плодотворно))))
0
02.06.2013
Ответить
Рязань
это я поняла, просто в заявлении, вернее в приложении написано, что смена тп только когда 90 баллов достигнешь
0
02.06.2013
Ответить
Зеленоград
да...пересмотрела еще раз.верно. я вообще ее не активировала, пока не сменили тарифный план.но я начинала в начале периода.
0
02.06.2013
Ответить
Воронеж
Подскажите, сколько вы работаете по времени в месяц что бы набрать 90 баллов, боюсь не получится.((((
0
04.06.2013
Ответить
Зеленоград
повторюсь 90 набрать - как плюнуть...за 8 дней набрала нужные 90..делала по 7-17 заявок в день...это минимум как говорят..многие по 35-50 в день делают...
0
04.06.2013
Ответить
Зеленоград
минут 10 на оформление. куча пустых звонков..не дозвон, или минут 10 впариваешь - а он: ну я подумаю....иногда прям подряд все соглашаются...иногда
0
05.06.2013
Ответить
Москва
всякое бывает, кто-то делал рассылку по всем банкам! И уже успел получить выгодное предложение.
0
05.06.2013
Ответить
Москва
Две трети просто тупят из тех кто отказывается- просто не знают зачем подали заявку, кто то уже клиент и хочет поговорить с оператором, кто уже нашел деньги, кто то передумал
0
05.06.2013
Ответить
Москва
я сама вот недавно зачем-то решила заполнить заявку на КК Русский стандарт, ну а потом передумала...а данные-то сохранились....вчера звонок был....грит, Вы не заполнили? Я - да, но у меня есть причина...я не хочу называть где я работаю и указывать тел рабочий, Она- а Вы не сможете заполнить заявку и получить КК...Я - я в курсе, поэтому и не заполнила
0
05.06.2013
Ответить
Зеленоград
а многие заявки вообще не понятно..када уже по ним был отказ, или они уже вот только вчера все заполнили и они в системе все-равно..и человек не понимает зачем ему еще раз звонят? одна мне сказала: а вы будете каждый день звонить так?))))
0
05.06.2013
Ответить
Зеленоград
интересует конкретная их сумма, да и я лично предлагаю им рассчитать их сумму,чтоб понятней было. стандарто спрашивают 100,150 или 300тыс
0
08.06.2013
Ответить
Зеленоград
смена тарифного плана по инструкции.у вас в письме она. высылали бланк заявения и адрес куда направить заполненное заявление. меняют почти сразу.приходит смс с извещением
0
02.06.2013
Ответить
Москва
А можно в личку рассказать уровень занятости и доходов при нем?
0
08.02.2013
Ответить
Москва
Ольга, еще такой вопрос возник, на обработку 80заявок сколько уходит времени? 3-4 -8 часов в день?
0
15.02.2013
Ответить
Москва
Лен,это не предсказуемо). Можно в день работать по 8 часов и оформить 30 заявок. А можно 2 часа и всего 1 заявку. Дело случая. В среднем в час удается оформить 3-4 заявки.
0
15.02.2013
Ответить
Москва
Я прикидываю, реально ли выполнять месячный план, имея в распоряжении не больше 4х часов в день?
0
15.02.2013
Ответить
Москва
Лен,у нас есть девушка.рассказывала,что работаеть в день может не более 2-3 часов в день,ну так вот, она делает в день по 5-7 заявок,спросила сколько получает. Сказала 10-15 тыс .
0
15.02.2013
Ответить
Москва
Добрый день, Ольга. Искала в инете отзывы об этой должности, только Вас и нашла) Я тоже работаю первый месяц тут, решила посмотреть, как пойдет. У меня не выходит делать столько заявок, как Вы озвуиваете. Ужасная слышимость постоянно, проблемы со связью( Скажи, плиз,у Вас все хорошо со связью? Вы прямо хорошо слышите клиента и он Вас слышит? Приходиться чуть ли не кричать и многие люди не хотят говорить, т.к. плохая связь. Я писала им, они мне высылали инструкции как можно исправить ситуацию, я все сделала, но особого результата в улучшении связи нет. Скажите, у Вас все гладко? Спасибо
0
16.04.2013
Ответить
Москва
Анастасия, добрый день.
Я уже супервизор, не оператор. Связь временами плохая...не только у Вас. Но опять же, кто как может так и работает. Вы же знаете по ретингам), разве не так?
0
16.04.2013
Ответить
Москва
да, конечно, я делаю в день 6-7, и не понимаю, как кто-то делает 20 и выше, т.к. я не могу даже дозвониться стольким людям. Вот я и думаю спросить, вдруг это у меня только такая плохая связь((..
0
16.04.2013
Ответить
Москва
а вы на каких звонках сидите? Я просто недавно работала оператором временно,пока наш интерфейс чинят и у меня "холодные звонки", в день по 35 баллов легко могу набрать
0
16.04.2013
Ответить
Москва
нужно трудится, просто по себе знаю, что не всегда можно набрать 35 баллов, но можно по 15-20 в день делать спокойно.
0
16.04.2013
Ответить
Москва
у меня еще если москва-питер попадается, то нормально слышно, но мне несколько раз эти города попадаются. а все остальное - слышимость - мягко говоря, не очень. Большое спасибо за ответы. Я просто все думаю, вдруг это как-то можно отрегулировать настройками, а я не в курсе))) - но я уже вроде все перепробовала.
0
16.04.2013
Ответить
Москва
Лучше больше 80 в мес. Закрывать. А вообще попробуйте и узнаете свои силы. Я к примеру втянулась. Как вариант,можно работать через день с раннего утра. С 3-4 утра и до того времени пока ребенок спит.я так работаю когда сын дома,удается закрыть по 16-19 заявок. Еще в этот же день сажусь работать днем,пока сын спит.
0
15.02.2013
Ответить
Рязань
оль, а можно мне тоже в личку рассказать уровень занятости, степень дохода, когда лучше работать?
0
01.05.2013
Ответить
Рязань
привет, девчонки, сегодня прошла тест второй, теперь жду дальнейшего решения. скажите, я все оббучение проходила дома и никудане ездила, все материалы по электронке, вот я прошла и как начинать работу?? сейчас мне должны прислать логин и пароль, а я даже не представляю как программа выглядит, как звонить вообще? девчонки, подскажите?
0
30.04.2013
Ответить
Зеленоград
отвечу я. вчера днем выслали логин и паорль для работы и ссылку где это все происходит..а там......уууууууууууу..столько еще инфы.....весь вечер изучала...и сейчас изучаю))))так что там все и сказано в инфе..как звонить. про интерфейс, нужные фразы...
п.с. второй тест прошла 27.04..логин и пароль прислали только 30.04.
0
01.05.2013
Ответить
Москва
а я тест прошла 18.04, а мне до сих пор логин не выслали!! я конечно понимаю, что майские праздники были, но я уже и писала письмо 3 раза и звонила, все переключают друг на друга, потом 5 человек уточняет данный, сегодня-завтра отправим и так с 6 числа!! Ольга, не знаете к кому обращаться в таком случае?
0
14.05.2013
Ответить
Москва
он оперативно отвечает по всем вопросам, тем более уже стока времени прошло
0
14.05.2013
Ответить
Воронеж
Что то не хочет он мне отвечать, замучали завтраками кормить с паролем.
0
29.05.2013
Ответить
Москва
Здравствуйте, Ольга, спасибо за отзыв, тоже увидела сегодня, но сейчас столько обмана, уже боюсь за что то браться, а деньги нужны. А как именно начисляют зп? сколько раз и какую карту они выдают? не эту платинум? =)
0
12.04.2013
Ответить
Москва
выдают одну карту платинун,но не кредитную, а дебетовую. На нее и начисляют ЗП с 27 числа и по 3 число след. месяца. Платят столько сколько наработали. Работа сдельная.
0
12.04.2013
Ответить
Москва
т.е. мне назначили день, и 3 часа там типо лекции проходят? мне просто в письме написали, что обуение и тестирование пройдет 19 числа.
0
18.04.2013
Ответить
Москва
Насть, сейчас все по другому. Ранее не было обучения, все было на самостоятельной основе)). Сейчас слышала, что обучают, а потом тестирование.
0
18.04.2013
Ответить
Москва
просто не понимаю, мне щас зубрить или сначала послушать что мне там скажут? =) а вообще тестирование сложное? как оно вообще проходит? устно, письменно? =)
0
18.04.2013
Ответить
Москва
Насть, опять же не подскажу)), т.к. ранее было и устно и письменно. А сейчас говорят, что там тестирование и плюс еще звонок дают сделать.
Пока прочитай, чтобы хоть на обучении врубится сразу, мне кажеься тебе легче будет, потом после обучения.
0
18.04.2013
Ответить
Москва
устное и письменное. 9 вопросов по инструкции. берут при ответе на 5из них.
0
20.04.2013
Ответить
Москва
спасибо, отстрелялась, теперь жду логин и пароль =) вы уже работаете?
0
21.04.2013
Ответить
Москва
это вам так долго высылали логин?? ну и как? много заявок закрыли? =)
0
21.04.2013
Ответить
Москва
выслали быстро, но первый раз работать села только вчера. пока по одной в час((
0
21.04.2013
Ответить
Москва
А за что Вы обычно караете операторов?) За грубость или за ответы не по инструкции?
0
21.04.2013
Ответить
Москва
Девчата! есть кто в сети из вас? не могу настроить микрофон после отпуска - меня не слышат((((
0
23.06.2013
Ответить
Москва
Лена,если не поздно,то в зингае зайди в настройки,там нужно выбрать микрофон галку поставить,а не микшир кажется так еащыв
0
23.06.2013
Ответить
Москва
Оль, прислушаюсь, сделаю. хоть сегодня уже и поздно. Но мне надо завтра идти на рекорд - 29заявок до плана осталось - до отпуска не успела, а надеялась, что за два дня 29 без проблем сделаю, вроде сына на завтра пристроила на весь день - вдруг смогу)))
0
23.06.2013
Ответить
Москва
Девочки заявок вообще мало.Может это только у новичков.За три часа ничего.
0
23.06.2013
Ответить
Москва
Ах мы бедненькие.До 90 шт нужно пятнадцать сделать.А там вообще глушняк.Начну наверно ночью.
0
23.06.2013
Ответить
Москва
нет( 24 заявок было мало, а жаждущих много(( плюнула - не могла сидеть весь день. И тут открылась вакансия в контроль(( все равно написала резюме - вдруг фургон с пряниками на моей улице перевернется, хотя с закрытым месяцем шансов было бы больше...
0
29.06.2013
Ответить
Москва
за что?
так я и не догнала по какому принципу работает система штрафов за звонки, точнее как после них зарплату на бумажке считать...
0
30.06.2013
Ответить
Москва
про штрафы не подскажу, сама не знаю.
А про увольнение, мошейничество, закрытие сессий без прослушивания((( не знаю чем движет этих людей.
0
30.06.2013
Ответить
Москва
а как же потом говно лить на банки.ру?
это такой сорт людей. месяц назад 10 если не больше операторов уволили за это же. ну как ставить дозвон-успешно, если ты не звонил и не заполнял?
в банке же одни лохи работают на их взгляд((( чувство уважения к окружающей действительности свойственно не всем(
0
30.06.2013
Ответить
Москва
попробуй,мне только это помогло,я как-то 4 часа просидела так впустую. И одна коллега тоже так же попала,встала утром рано и на тебе. А оказалось все просто
0
23.06.2013
Ответить
Москва
Спасибо) Пока конечно я в печали - то ли время не самое ходовое, но результативна одна заявка в час... я таким темпом не уверена, что план в этом месяце смогу сделать(( завтра буду писать спрашивать какая моя норма как пришедшего в середине месяца...
0
21.04.2013
Ответить
Москва
Мне говорили, что в выходные самое время хорошо поработать с 12 дня и до 17,00.
Да, уточните норму для Вас, т.к. 24 заканчивается ОП
0
21.04.2013
Ответить
Москва
Спасибо!))) Я бы очень хотела.ю чтобы все начало получаться)) хотя пока темп хотя бы 12 заявок мне не виден в какое-то реальное время
0
21.04.2013
Ответить
Москва
А у Вас трудности, потому что заявки редко получается закрыть или сам процесс заполнения пока долгий выходит?
0
21.04.2013
Ответить
Москва
Ничего,в первый мес. Я делала не более 7 заявок в день. Голова трещала жуть как,у меня в голове не укладывалось как можно закрывать в день по 20-25 заявок? Оказалось можно) мой рекорд 35 в день. Но придерживалась по 25 в день
0
21.04.2013
Ответить
Москва
сейчас за 4 часа 6. и кончились заявки. но попробую поотлавливать - может еще одну получится) голова - стучит в виске немного уже)
0
21.04.2013
Ответить
Санкт-Петербург
И я хочу знать о доходах и обязанностях!))) хоть и заявку уже оставила... Расскажитеее!!!
0
09.02.2013
Ответить
Москва
по ссылке вы видели инфу по оплате. Как указано,подтверждаю,что это не лохотрон. А реально
0
09.02.2013
Ответить
Санкт-Петербург
Мне интересно как начисляется зп. От кол-ва мною обзвонивших? И сколько за анкету? Или как? И интересно как конкретно у вас рабочие часы? Каждый день и по сколько?
0
09.02.2013
Ответить
Москва
Ир, зп начисляется от колличества сделаных заявок. Минималка 80 шт, если менее, то увольняют. А так сколько на работаете. Можно к примеру работать 15 дней и делать в день по 16 заявок, можно расчитывать на 35 тыс- налог. Начисляют на карту, стабильно и вовремя. Расчетный период с 25 по 24, начисление ЗП с 25 по 3 число след. месяца.
Заполните анкету, позвонят Вам. Сходите на собеседование, если все устроит,то дадут материалы для изучения. Назначат дату тестирования, прийдете пройдете тестирование и начнете работать.
Удачи!
0
09.02.2013
Ответить
Санкт-Петербург
Только что звонили. Хотели на обучение меня уже записать в след.выходные, а я не в Питере. А больше в Питере не будет обучения(( увы(
0
09.02.2013
Ответить
Москва
Ир,они не обучают,а дают материалы для самостоятельного изучения. Я в Москве .
0
09.02.2013
Ответить
Санкт-Петербург
Мне так девушка объяснила, говорит приезжает менеджер в Питер для обучения, сейчас набирают группу, и два дня по три часа рассказывать будет. И больше не приедет к нам( мне облом получается((
0
09.02.2013
Ответить
Москва
Ир,мы видимо о разных вакансиях говорим. Я работаю на дому оператор на домашнем телефоне. Не в офисе,а дома.
0
09.02.2013
Ответить
Москва
Даже не знаю, что-то как-то странно. В Москве не обучают никак, просто приходишь на собеседование, если все устраивают. То высылают на почту материалы для самостоятельного изучения и назначают дату для тестирования. Пришла через пару дней на тестирование, потом заполнила анкету для карты, подписала договор. На следующий день мне прислали логин и пароль и вперед работать!
Через 2-3 недели поехала за зарплатной картой.
0
10.02.2013
Ответить
Санкт-Петербург
Блин.. И правда странно.. Попробую я через день-два еще раз отправить и поговорю нормально, уточню. Спасибо.:)
0
10.02.2013
Ответить
Москва
Я просто не через этот сайт отправляла резюме, а на сайте работы искала и закинула им резюме. Может уже что-то и поменялась, уточню у коллеги завтра.
0
10.02.2013
Ответить
Москва
Ура Заполнила первую заявку.Подскажите в номере агента и промокод что нить писать?
0
12.06.2013
Ответить
Москва
на сколько мне известно, в поле "промокод" -нет, а вот в поле "код агента", там Ваш код, проверять нужно
0
12.06.2013
Ответить
незнаю
Москва
Даже боюсь спросить как?Если не сложно напишите ваше мнение.Нужно мнение со стороны.Хотя я догадываюсь.
0
12.06.2013
Ответить
Москва
Дааааа,Я про него писала Любе.Вообще мне показалось что это проверка.Он меня вообще доконал.Я чуть не взвыла от этого кренделя.Может правда проверочный был?
0
12.06.2013
Ответить
Рязань
девчонки, помогите. я все получила, все прочитала,нобоюсь начинать работать, так как не все выучила, многое просто прочитала, но общий смысл понятен.боюсь, вдруг не смогу ответить на что то клиенту, или все таки можнобудет пользоваться инструкцией, попросив клиента подождать на линии? как преодолеть страх? вы когда начинали работать все знали наизусть?
0
02.06.2013
Ответить
Москва
Вам деньги вообще нужны? Вам либо надо и вы работаете, либо нет - на нет и суда нет.
А вообще - ну не слона ж покупаете - какие-то посторонние люди, до которых дела вам нет - чего их бояться то?
0
02.06.2013
Ответить
Рязань
дело не в деньгах, и причем я работала в кол центре, просто там мы целый месяц обучались и там когда я вышла первый день на работу я знала все..., а тут прислали, и сразу можешь работать и не важно выучила ты все или нет. просто там у меня вся инфа в голове была, изредка смотрела куда то, а здесь получается на любой вопрос надо искать в бумажках ответ, потому что за день все выучить нереально, просто не хочется чтобы клиенты потом даже пусть и за глаза отзывались о тебе как о плохом спеалисте. вот и все
0
02.06.2013
Ответить
Москва
мне оказалось удобно на тарифном плане держать открытыми иинструкции, открытый калькулятор и распечатанными алгоритм диалога и как заполнять.
0
02.06.2013
Ответить
Зеленоград
я второй месяц и до сих пор по бумажкам...вся обложена вырезками из инструкций, скриптов и ты ды)))))))))
т.к. я звоню не регулярно..и не успеваю всё выучить и канешн боязнь сказать что-то от себя не по правилам..)))
совет: распечатать..разложить по удобней и вперед) главное это: скрипт, лист с агитацией и список вопросов как прально задавать...немного поодаль положить лист с представительствами , описание тарифного плана 7.1...
также еще выписала себе основные ответы - если плохо слышит клиент или нет регистрации..т.е. основные ответы
0
02.06.2013
Ответить
Зеленоград
в первый месяц..да и второй только один! поэтму чтобы сразу не забивать голову..не распечатывайте другие. только недозаполненые заявки будут..и вот во-второй месяц появились короткие..это всё еще один и тот же скрипт
0
02.06.2013
Ответить
Москва
постепенно учите все, чтобы все знать!
Обязательно нужно знать продукты банка. Т.к. вопросы могут быть разные, НО они однотипные. Выучить все не сложно, главное понять, что и как можно сказать, объяснить. Можно и своими словами,но в деловой форме
0
02.06.2013
Ответить
Москва
Оль, скажи пожалуйста, через сколько допускают к теплым продажам и холодным? раз в месяц?
0
24.05.2013
Ответить
Москва
мне кажется, через каждую неделю, а так сама не знаю. Я мало работата при таком распределение звонков.
0
24.05.2013
Ответить
Москва
пока после недозаполненых через месяц к горясим допустили. жду дальше. тех поддержка отвечает на вопросы воборочно - только на срочные. Вообще хочу еще месяц-два отрабтать и писать резюмэ в контроль.
0
24.05.2013
Ответить
Москва
Скорее всего допускают если выполняешь много заявок за короткий срок. Я начинала стахановскими темпами, меня на первой неделе перевели на горячие, а еще через 2 недели на теплые. На горячих лучше;) мне заявки "ПД" до сих пор тяжело эмоционально даются...
0
04.06.2013
Ответить
Яя
Девочки, помогайте морально)))вот получила последние инструкции.АААА, глаза на лоб лезут.Вы все-все знаете на зубок? или каким-то образом раскладываете информацию вокруг себя? Хотела сегодня начать работать, но обилие информации пугает...
0
24.06.2013
Ответить
Москва
Не надо начинать если не знаешь, а то штрафы посыпятся,, успевай ловить только. К этому надо очень серьезно подойти.Штрафуют жестко.Говорить надо дословно.строго в деловой манере. Нюансов много.Клиентам все надо объяснить, обязательно просят рассчитать все.Акции всякие там рассказать.
0
24.06.2013
Ответить
Москва
у меня как то нет такого ощущения, что все так хитро-мудро-сложно. распечатайте себе лист со скриптом и с диалогами. откройте тарифный калькулятор и тариф на компьютере и в путь.
0
24.06.2013
Ответить
Яя
ну я приблизительно так и предполагала.С калькулятором - просто. все поняла, скрипт тоже понятен. Боюсь внезапных вопросов, которые будут в моей компетенции, а я ответить не смогу.Или о других продуктах будут спрашивать кроме КК
0
24.06.2013
Ответить
Рязань
скажите,а если скайп пока не работает,я могу работать?
или он обяз нужен
0
03.06.2013
Ответить
Москва
не берусь утверждать,что без него работать нельзя. Но нам говорили, что нужно включать,когда работаешь
0
03.06.2013
Ответить
Павловский Посад
они требуют чтобы слово в слово как в предоставленной информации говорили? строго?
0
31.03.2013
Ответить
Москва
при заполении анкеты да, а так вообще можно и своими словами обьяснять, но в деловой форме без "ну", "смотрите", "угу,ага"
0
31.03.2013
Ответить
Москва
Кому задачку математическую? Набрала 90 баллов. прослушали 71 звонок оценок 3930. Выходит средняя оценка 55 %.Это минус 20 % от 90шт.*70 рэ плюс приветственный 3000 и бонус по акции 1000, и плюс премии за ежедневные наработки.Я правильно думаю? Просто очень любопытство мучает.
0
25.06.2013
Ответить
Зеленоград
не отвечу..но расскажи, а откуда ты узнала,что прослушали 71 звонок?)что значит оценок 3930? эт откуда такие цифры?а то мож я че не знаю))
0
25.06.2013
Ответить
Москва
Открыла все отчеты по ошибкам.Нашла там себя 71 раз.Сложила все оценки за эти 71 шт,Вышла огромная цифра 3930. Прикинь из 90 заявок меня слушали 71 раз. И так у всех в нашей группе,
0
25.06.2013
Ответить
Зеленоград
афигеть....меня видимо не слушали..т.к ни разу не появилась в отчетах и я явно не идеал, т.е поверить,что не было ошибок - не смогу...
0
25.06.2013
Ответить
Москва
Оль может можете помочь,Я уже с полмесяца прошла все тесты, Потом 29 мая попросили документы выслать повторно, Сейчас опять тишина,
0
03.06.2013
Ответить
Москва
Здравствуйте!
А письмо писали? Если нет, то попробуйте еще раз написать. Если не ответят до завтра, то попробуйте позвонить им. В письме указаны контакты.
0
03.06.2013
Ответить
Москва
Да я написала им, оказалось что документы не дошли, Попросили повторно выслать, Отослала и опять жду,Ну тогда напишу опять,Спасибо, Хотя посмотрела срок проверки 3-4 дня,А прошло всего 2 рабочих, Лучше подожду еще денька 2-3,
0
03.06.2013
Ответить
Москва
там же служба безопастности проверяет в течении 5 дней, если я правильно Вас поняла, что паспортные данные?!
0
03.06.2013
Ответить
Москва
Да да,Паспортные и снилс,Я второй раз 29 мая отправила и что-то тороплюсь,Подожду,
0
03.06.2013
Ответить
Москва
Девушки, а как посмотреть свою статистику? Сколько у меня баллов, оценки, бонусы и т.д
0
03.05.2013
Ответить
Москва
да, мне тоже интересно, можно это где то отследить? и по поводу штрафов и контроля интересно, как это отслеживается?
0
24.05.2013
Ответить
Москва
систему перевели в баллы, теперб в рейтингах можно смотреть. Контроль ведется, с завтрашнего дня уже будут штрафы идти. Читайте новости)
0
24.05.2013
Ответить
Москва
сейчас перевели систему в баллы, теперь можно будет в рейтингах смотреть
0
24.05.2013
Ответить
Москва
вчера ездила на собеседование - в четверг иду на тест. спасибо за наводку)
0
06.04.2013
Ответить
Москва
Оль, вы еще работаете? а то меня в другом разговоре старательно стращают, что не заплатят и сплошной везде развод. хотя в банковской среде вроде не принято
0
06.04.2013
Ответить
Рязань
оля, подскажи,пжл, я уже три раза отправляла письмо с заявлением о смене ТП на зарплатной карте, в ответ тишина, кому можно еще написать? я когда звонила ЦОК мне сказали обратиться к своему непосредственному нач, а я даже не знаю кто у меня начальник. Если знаешь помоги,пжл.
0
11.06.2013
Ответить
Москва
Юлия, Вам на почту приходили письма от ТКС? в системе есть раздел Контакты, там все контакты указаны)
0
11.06.2013
Ответить
Рязань
письма от ткс приходили, когда я устраивалась только, потом сколько я не писала, ни одного сообщения мне приходило((
0
11.06.2013
Ответить
Климовск
ДН! Я правильно поняла, что по конкретным заявкам Вы обзваниваете потенциальных клиентов и уже с их слов заполняете форму на сайте? Или обзванивать никого не надо?
0
25.02.2013
Ответить
Климовск
Т.е. где-то было написано, что работать можно в любое удобное время. Но получается - мне, например, работать удобно ночью , когда ребенок спит, но в это время человеку насчет заявки звонить не будешь!
0
26.02.2013
Ответить
Москва
Люба, тех поддержка Вам не отвечает, т.к. Вы уже не новичок и должны все знать. Эта информация содержится у Вас в инструкциях.
На пример: Если товар не тот, то заявку не заполняем, а отправлям Заявителя в интернет-магазин
второе, если у него есть КК наша, то на КВК оформляем, т.к. это не карта, а кредит на покупку товара.
Вы уж извините, но легче конечно спросить, чем прочитать инструкции.
0
04.06.2013
Ответить
Москва
Вы сами ответили на свой вопрос, что КВК - это не КК, соответственно оформляем)
0
04.06.2013
Ответить
Яя
Девченки, а если я не хочу повышения?ну например хочу остаться в новичках или в горячих - это в принципе возможно?или повышение обязательно?
0
09.07.2013
Ответить
Зеленоград
у меня вот другой вопрос...после 9 вечера вчера осмелилась получить заявки..три из них занято, но у всех было время как и унас после 9..а после 9 звонить же незя? вот как быть? как закрыть такую заявку не тревожа клиента? т.к. я одному вчеа дозвонилась..меня попросили перезвонитьзавтра в обед...т.е. ну явнно поздно было...и вот сейчас я даж боюсь открывать заявки..вылезет,что 8 утра праздник...почему подаются заявки неположенного времени?(((
0
01.05.2013
Ответить
Москва
допустимое время для звонка с 9 утра и до 10 вечера. Бывает так, что выпадают заявки у Заявителей час-два ночи, НО он сам создал эту заявку буквально несколько минут назад. Звонить можно, но если заявитель будет бузить, напомнить ему, что заявка была создана недавно и если ему не удобно сейчас разговаривать, то уточнить когда перезвонить.
Бывало так, что выпадали заявки у которых час-два ночи (недопустимое время для звонка) и дата создания тоже дне - эти заявки можно закрыть со статусом Дозвон-перезвонить по просьбе клиента.
0
01.05.2013
Ответить
Яя
Ольга, (а может еще кто-то) подскажите, я только прошла все тесты.Жду окончательного ответа от ТКС.
Хотела бы поинтересоваться - с клиентами нужно общаться произвольно (естественно в рамках) или будут какие-то шаблоны приветствия и определенные ответы-фразы?
0
13.06.2013
Ответить
Яя
Девченки, такой вопрос: я работаю, но еще не получили зарплатную карту.Скажите, а можно подключить уведомление о переводе ЗП?или оно и так приходит?я просто планировала за ней через месяц съездить
0
04.07.2013
Ответить
Рязань
девчонки, меня перевели в горячие продажи, а что это означает? я поняла что это все скрипты надо знат ь? что то очень быстро перевели, я думала это позже будет
0
24.06.2013
Ответить
Рязань
девчонки, не смогу скачать отчет об ошибках, пишет, что пароль не верный. Кто нибудь может скинуть мне отчет за 10-12.06?
0
17.06.2013
Ответить
Рязань
девчонки, подскажите, заполнила заявк, но у меня не принимает регион проживания, пишет такого региона не сущ, добавьте из списка, я выбираю то же самое из списка, но ничего не меняется
0
11.06.2013
Ответить
Москва
Переписи данные и закрой форму, открой заново и заполни. Или в другом браузере попробуй
0
11.06.2013
Ответить
Москва
Девчонки, а у вас сейчас работает интерфейс? Не получается войти, не понимаю, это у меня что-то глючит или это профилактика?
0
10.06.2013
Ответить
Воронеж
Ольга а подскажите пожалуйста, не очень понимаю вот за качество звонка баллы считаются в среднем за расчетный период, и при успехе 10% от зароботка прибавляют и штрафуют. Правильно?
0
08.06.2013
Ответить
Москва
Кто,честно не знаю. В новостях вроде пример расчета есть. Я не вникала,мне это не нужно же)
0
08.06.2013
Ответить
Москва
Кстати, девушки, а что на тестирование одевать? Пиджак-брюки или в джинсах нормально?
0
18.04.2013
Ответить
Москва
Скажите а всем достаются заявки поданные еще в мае.Им через месяц кредит то и не нужен уже. И почему интересно такая задержка идет.Разве не должны сразу перезванивать.
0
16.06.2013
Ответить