Озон подвёл..чего ждать?

Добрый вечер!Впервые с нами такая ситуация,заказала браслет mi band 2,с бонусами спасибо и баллами вышли 600р,доставляли мужу на работу,привезли,муж не сразу открыл,поднялся на работу,отвлекли,через какое-то время открывает,а там пусто,сама коробка была запечатана скотчем озона,внутри коробка от часов без пленки,открывал при коллегах,они тоже в шоке 😲.Оставили заявку,должны были сегодня привезти,но не привезли и не позвонили,позвонили мы,они ищут эти часы,просят ждать 2 дня,а чего ждать?привезут или нет?Наша ошибка,что не вскрыли при курьере,но как дальше быть?Кто-нибудь сталкивался с подобным у озона?

ВСЕ РАЗРЕШИЛОСЬ)вернули деньги на счёт,бонусы спасибо ожидаем,спасибо всем за поддержку,заказали снова,в этот раз будем открывать при курьере.