Обладателям нескольких аккаунтов в Озззз
Интернет-магазиныПовелась на скидку, заказала с их конской доставкой. Хотя в последнее время перешла на вайлдберриз.
Списала баллы и спасибо.
Итог заказ отменен, больше 3 тысяч баллов по всем известным промо списаны в ноль. Потратила за заказ только 1000 из них, погасили все однако.
Поддержка сказала, что они давно сгорели!
Не нужны Озону клиенты!!!
Крайне неприятный осадок от всего этого, просчет то их с несколькими акками, дали бы уж дотратить.
Вайлдберриз здравствуй!
Всем на заметку.
Катерина
По ситуации - не смешно и полный беспредел.
А так вспомнась советская классика: всё пропало, всё что нажито непосильным трудом.. два портсигара отечественных.. три портсигара.
28.02.2019
Ответить
Донна Роза
Я бы так не сдалась, попробуйте написать письмо в их поддержку и в соцсетях у них, отвечают быстро. Просто последнее время операторам я не доверяю, можно позвонить 3 раза и трижды услышать разные ответы на один и тот же вопрос.
28.02.2019
Ответить
Татьяна
Так я им в чат писала. Девушка час с кем то выясняла. Тон беседы, что я отобрала оз. Баллы такие действуют месяц или два, а никак не год, они давно сгорели. И вообще у Вас несколько регистраций. Говорю где сообщение о сгорании? Его не будет. Почему уже полгода висят баллы, а сегодня Вы их списали? Ответ попки дурака. Они давно сгорели.
В конце я больше не могу помочь? Желаю солнца и улыбок.
Пропало желание иметь с ними дело.
28.02.2019
Ответить
Донна Роза
мда... Ожидаемо. Но все же, попробуйте написать на help@ozon.ru. Там может быть другой специалист и...как ни парадоксально, он может дать другой ответ! Только пишите в другой тональности, вежливо, но ТРЕБУЙТЕ восстановления баллов. И требуйте отмененный заказ вновь оформить по тем же ценам, ссылайтесь на то, что ничего не знаете, почему баллы сгорели, Вы их видели, они были, Вы их применили. Может и не сработает, а может и сработает. Озон - это рулетка, рулетка в том плане, на кого нарвешься. Некоторые операторы мурыжат по полчаса на трубке, чтобы начислить жалкие 100 извинительных баллов, с кем то бегают, совещаются. А другие с ходу спокойно начисляют 300 без вопросов. Некоторые ничем не могут помочь, а другие предлагают оформить заказ по старым ценам.
28.02.2019
Ответить
Татьяна
Я и не ругалась, просила вежливо. Перезаказать уже не получится, хорошая цена ждать не будет. Писать в данном случае, я думаю, смысла нет. У меня есть еще баллы, я их сейчас тратить не буду, могут и их обнулить, с них станется.
И вообще вчера было так неприятно, все молчком, отменили оплаченный заказ, баллы списали как будто их не было. И тон оператора вчате, обвиняющий. Не хочу с ними общаться.
28.02.2019
Ответить
Татьяна
Они сами рубят сук, на котором сидят. Я у них брала многоооо, двое детей, трат много и почти каждый день. Ввели безумную доставку, теперь и баллы обнуляют. При текущих условиях мне проще брать на ВБ с макс.скидкой
28.02.2019
Ответить
daria
И можно добавить, что это не ваша ошибка, что баллы сгорели. Вам был выставлен счёт, который вы оплатили и тем самым выполнили свою часть договора при заключении сделки. (Если конечно онлайн оплата была)
28.02.2019
Ответить
Анна Тигровна
Я как чувствовала что будет какая то хрень и все ещё в декабре потратила 😂
27.02.2019
Ответить
Светлана
То есть списали баллы, которые просто на бальном счете были?? Не только по заказу??
27.02.2019
Ответить
Светлана
Жесть конечно, что-то они борщят. Я из последнего заказа часть не выкупила, так баллы вернулись и на счету были, все есть. Но, видимо, надо уже написать "ПОКА есть"..
27.02.2019
Ответить
Донна Роза
Не совсем поняла, а почему заказ отменен и при чем тут несколько аккаунтов?
27.02.2019
Ответить
Татьяна
И я не поняла( ответ был баллы давно сгорели и на этот телефон у Вас несколько регистраций
27.02.2019
Ответить
Саша
отменили заказ они сами по причине нескольких акков, или аннулировали из-за отсутствия товара?
27.02.2019
Ответить
Вот как это выглядит. Строки обнуления нет
