Беру торгует б.у. техникой из ремонта?!
Интернет-магазиныЗаказала на Beru.ru мультиварку. Сегодня получив ее в ПВЗ, обнаружила, что в корпусе вкручен саморез. Он вкручен криво, совершенно отличается от всех винтиков на мультиварке. Просмотрела кучу картинок, видео по распаковке именно этой мультиварки- нигде нет этого самореза. Кстати, все пакетики в упаковке были вскрыты.
На ГЛ отвечают, что нужно принести мультиварку в ПВЗ, написать заявление на возврат, заплатить 200 руб за доставку (!) и если они решат, что права я, то вернут деньги. Это как? Мне прислали Г.., а я еще должна бегать и платить деньги??
Распаковку мультиварки я засняла на видео.
Мультиварка Redmond RMC-M25
А вот моя:
Посмотрите, как вкручен этот саморез- боком, с вмятиной.
Еще заметила один момент- в обзорах у всех, стаканчик для сбора конденсата- прозрачный фирменный со словом PUSH, у меня - непрозрачный, без всякой надписи.
Олег Купцов
Ирина, добрый день! Простите, что так получилось с мультиваркой, не хотели вас расстроить и подвести с заказом. Понимаю, что возврат-не самая удобная процедура, но это единственный вариант, что можем вам предложить. Если 14 дней с момента покупки не прошло, то деньги обязательно за неё вернем, при подтверждении брака также оплатим пересылку до нас.
13.11.2019
Ответить
Kreker (Ирина)
Вы сейчас серьезно про 14 дней?! Я вам не кофточку с неподошедшим размером возвращаю, а восстановленную технику! Магазин Beru обманывает своих покупателей, торгует техникой с болтом в корпусе, без заводской наклейки, с левыми аксессуарами, а представитель магазина только извиняется и НИЧЕГО не делает.
Зачем вы тут, Олег? Если бы ваш магазин, действительно, сожалел, то нашел бы возможность забрать и обменять. А так, я уже реально боюсь, что отправлю вам мультиварку, и вы "не найдете" оснований для возврата денег и будете "очень сожалеть".
13.11.2019
Ответить
Олег Купцов
Ирина, коллеги, которые занимаются возвратом обязательно и помогут, я могу лишь подсказать, что делать в данном случае. Функции обмена у нас нет.
13.11.2019
Ответить
ФотографКарасеваМарина
неучи какие-то отвечают
и при чем они же реально верят в то, что пишут... после такого ответа им отправлять нельзя. Идите к официалам за заключением, потом сразу досудебную по почте.
и при чем они же реально верят в то, что пишут... после такого ответа им отправлять нельзя. Идите к официалам за заключением, потом сразу досудебную по почте.
15.11.2019
Ответить
ФотографКарасеваМарина
бред не пишите про 14 дней! товар ненадлежащего качества возможно вернуть в любое время!!! И почитайте ЗЗПП, раз такие коменты пишите. Откуда вы вообще эти дни взяли??? При дистанционной продаже в течение 7 дней можно вернуть ЛЮБОЙ товар. А в вашем случае, когда правила возврата не указаны при получении товара, то в течении трех месяцев можно вернуть
15.11.2019
Ответить
Anna
Может у них, как и на вб, покупатели подмену делают? Получили новую, старую в коробку🤷♀️. А внутри она видно, что новая?
12.11.2019
Ответить
Мария
Я бы просто в прокуратуру на них написала, там бы быстро разобрались с этой левой схемой.
12.11.2019
Ответить
Мария
Ого, у меня тоже у редмонт прозрачный стаканчик с пуш... А место самореза наклейкой фирменной заклеено. Вообще офигели
12.11.2019
Ответить
Мария 
под ней прощупывается углубление и винт, т. Е. Тоже две штуки. Не знаю, какая у Вас модель, но винт выглядит оччень странно
под ней прощупывается углубление и винт, т. Е. Тоже две штуки. Не знаю, какая у Вас модель, но винт выглядит оччень странно
12.11.2019
Ответить
Kreker (Ирина)
Спасибо!
Модель я написала в посте.
Да, во всех обзорах такая наклейка.
12.11.2019
Ответить
Kreker (Ирина)
Я уверена, что эта мульты из ремонта. Может битая какая. И стаканчик потерян, поставили просто подходящий
12.11.2019
Ответить
Ксюша
Покупали телевизор у них, был брак (полоса на экране включённом), ехали в пвз, оплачивали доставку, деньги за все потом вернули.
Мне кажется, в любом магазине придётся «побегать». А доставку оплачивать потому что они курьерскую службу используют, ВБ и Озон в этом смысле гораздо удобнее.
В какой именно магазин продавал? Беру же просто маркетплейс (который безусловно должен контролировать магазины).
12.11.2019
Ответить
Kreker (Ирина)
Написано, что продавец- Беру
Т.е. мне прислали б.у. товар из ремонта и я же еще должна оплатить доставку этого товара обратно?!
12.11.2019
Ответить
Ксюша
Я понимаю почему вы не расстроены, но у них своих пунктов мало (кстати, в них тоже плату за доставку просят?).
Мы отвезли в ближайший к нам Пикпоинт (никакого отношения к Беру не имеющий), поэтому логично, что нам за услугу пришлось заплатить. За доставку по браку деньги возвращают.
Те меня в моей ситуации расстроило, что такой телевизор попался, тк купили со скидкой и привезли вовремя, а оказался брак.
12.11.2019
Ответить
Kreker (Ирина)
И у меня так же. Хорошая скидка и нужна была. А теперь вот такая фигня.
Я, просто, боюсь, что отправлю и получу ответ- типа сам дурак и все ок((
Ну и одно дело- брак и совсем другое- техника из ремонта.
12.11.2019
Ответить
ФотографКарасеваМарина
При получении нельзя было отказаться? Я у них премонт заказала тоже с хорошей скидкой, оказалось молния ткань закусывает. И закусывала явно до нас. Отказалась. Заказываю теперь только туда, где можно проверить до покупки. Отправляйте за свой счет, потом пишите официальную претензию с требованием компенсировать расходы на возврат и компенсацию до текущей стоимости. Пусть знают, как бу торговать. Отсутствие нормальной комплектации уже является ненадлежащим товаром. Можно еще в сервисный центр официальный обратиться, они дадут заключение, что стаканчик неоригинальный. Или можно письмо электронно официалам с фото отправить и спросить может ли быть такая комплектация.
12.11.2019
Ответить