Сервис tutu.ru или как заработать на ровном месте.
Черный список и жалобыВпервые столкнулась с этим с сервисом. Теперь в чёрном списке для меня.
Купила через них билеты на юг в Анапу на это лето. На июнь. Вчера узнаю что ржд отменило поезда до Анапы по четным дням, а у нас как раз на четный. По нечетным ходит.
Переоформить билет нельзя, а для того чтобы сдать нужно заплатить комиссию порядка 800р тому же ржд, и ещё 1500р Туту за онлайн возврат. Плюс комиссия 3500 которая оплачивается при покупке и возврату не подлежит.
Итого, минус 5800 от цены и так не дешёвых билетов ржд😡
Вот как так? Это же не я отменяю поездку. Ладно, хрен с этим сбором при оформлении билетов, но учитывая ситуацию, хотя бы сборы за возврат отмененных поездов можно убрать!?
Ольга
Никогда у них не покупала, только отслеживала иногда расписание и цену.. Зачем у них брать с комиссией? Если на оф сайте всегда дешевле..
22.04.2020
Ответить
С495
За отмененные поезда РЖД комиссию вроде отменил. Спасибо за пост, страна должна знать своих "героев" .
22.04.2020
Ответить
indigio
А у вас на руках электронный билет? Его же можно распечатать на вокзале и сдать или обменять (если я правильно понимаю текст с сайта ржд) в кассе. И онлайн возврат на туту не делать. Потеряете тогда только комиссию 3500 за покупку.
22.04.2020
Ответить
Елена
Знаю да, но тут заморочки в том что возвращать надо лично. А у меня их 4. Надо на счёт доверенности правда уточнить.
На счёт обмена сразу узнавала и в ржд и у туту сказали только сдавать и покупать заново.
22.04.2020
Ответить
indigio
Часть поездов, которые не пользуются спросом в настоящий момент, временно не будут курсировать. Пассажирам будет предложено совершить поездки по запланированным маршрутам в те же даты или близкие к ним на других поездах, либо вернуть в полном объеме средства за проездные документы, приобретенные в отмененные поезда.
22.04.2020
Ответить
indigio
Если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета без удержания сборов и плат в том случае, если возврат билета происходит после отмены рейса. (с сайта РЖД)
22.04.2020
Ответить
indigio
также там же:
Возврат можно оформить в течение полугода после отмены поезда. Для этого необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен. При этом не имеет значения, был ли билет обычным или «невозвратным»: возврат можно осуществить в обоих случаях.
Получить средства за возврат проездного документа в кассе можно только на территории того государства, где вы приобретали или распечатывали билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России.
Обратите внимание: для билетов, которые приобретались в коммерческих агентствах, правила возврата агентских и прочих сборов определяются тем агентством, в котором вы купили билет.
22.04.2020
Ответить
Анна
У ржд сейчас, вроде, за возврат штраф не берут, не знаю, правда, зависит ли от месяца отправления, сдавала вот билеты в апреле на апрель - все вернули
Эх, покупайте в следующий раз на официальном сайте ржд, там без всяких комиссий сверху (
22.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Сочувствую((
Это наверняка какое-то адское нарушение закона и совсем не логично 🙈
22.04.2020
Ответить
Марина
Тоже рекомендую оформлять на сайте ржд, без посредников и их комиссии, плюс у ржд есть программа ржд бонус, можно копить баллы.
22.04.2020
Ответить
Оксана-М
Вот я тоже задалась этим вопросом. Обычно у посредника покупают если у него дешевле, а здесь дороже получилось.
22.04.2020
Ответить
Елена
Дороже это возврат выходит. Изначальная цена была примерно одинакова.
Меня больше волнует почему такие условия для поездов которые отменили. Если бы поездка отменилась по моей вине, то без вопросов.
22.04.2020
Ответить
Ольга
У них минимум 300 р комиссия! А у ржд каждый день ращная цена, динамическое ценообразование тс.. И можно дешево билеты купить
22.04.2020
Ответить
MEGASHOPER
Попробуйте не отменять ничего, а дождаться, даты отъезда и, чтобы они сами на м написали об отмене. Тогда штрафа быть не должно. Мы так с туром ждём до последнего. Деньги все равно не возвращают.
22.04.2020
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.