Ну и я про озон
Интернет-магазиныДавно покупаю на озоне, сестра пока не была охвачена. Недавно были хорошие скидки на линзы, на последние экземпляры, тут в сообе была инфа. Я посоветовала сестре заказать племяннику. Она заказала, но что-то не разобралась, пришли не те, что нужно, ось не та оказалась. К линзам в подарок шел крем для рук, подарок подарком, но часть цены на него откусилась. Вобщем заказала сестра возврат в озоне в личном кабинете, мест в постамате не было, дали ей код для возврата через почту. На почте у нее спокойно возврат приняли, к слову пришлось оплатить пакет, так как об'яснили, что возврат принимают только в пакете почты России, озон его не оплачивает.
Время идет денег нет, спррсили у оператора в личном кабинете, она говорит денег мы вам не вернем, так как товар возврату не подлежит. Сестра к слову живет в Подмосковье в небольшом снт, с тем что линзы сдать нельзя не сталкивалась, первый раз неправильно заказала. Она в шоке, говорит, если нельзя вернуть, то почему Озон дал код на возврат, а почта приняла возврат? Сумма к возврату меньше на сумму "подарочных" кремов. Итог ни товара ни денег. В общем, шоппинг по русски. Возможно, она сама не права, что ошиблась, но как можно принять возврат заставив потратиться на пакет?!
Гардарика мейнкун
Пишите и звоните им. У меня были спорные ситуации, и один оператор говорил одно, другой другое. Но деньги вернули
15.07.2020
Ответить
мария
Брючки мне тоже сегодня "отличные" прислали..
Разочарование. В очередной раз.
14.07.2020
Ответить
Алёнка
Не пишите звоните,сейчас в чате совсем некомпетентные сидят.Там неразбериха полная,один говорит одно,другой другое
14.07.2020
Ответить
Алла
Я не поняла ошиблась в заказе ваша сестра с размером или озон прислал не тот? Пачку с линзами вскрыли,линзы видели,или отправили не вскрытую? Есть ещё закон о защите прав потребителя,где есть правила интернет заказов,которые должны в любом случае вернуть,если возврат оформлен в течении семи дней,даже если товар не возвратный,но,конечно,не бу
14.07.2020
Ответить
chekmarevatat
не вскрывали, сестра не разобралась, где ось смотреть, пришлитне те линзы. Отправили обратно невскрытую упаковку
14.07.2020
Ответить
Алла
Ну тогда звоните и добивайтесь.ссылайтесь на закон о интернет торговле.скажите куда послать досудебку? И правда в чатах там кошмар,даже не тратить время,лучше звонить
14.07.2020
Ответить
AnTyumen
Через какое время сестра оформила возврат? Что в карточке товара написано про возврат? Я сама брала на этой распродаже линзы, спокойно вернула пачку (конечно запечатанную).
14.07.2020
Ответить
chekmarevatat
Значит это новшество озона, отказывают в возврате. Пачку отправили конечно целую
14.07.2020
Ответить
Kreker (Ирина)
Это не новшество, это наглость. В интернет магазин можно вернуть любой товар. Пусть пишет претензию.
14.07.2020
Ответить
chekmarevatat
напишем совместными усилиями, привлеку юристов на работе. Просто неприятная ситуация
14.07.2020
Ответить