Теперь и я с жалобой.... на ВБ
Интернет-магазиныНесколько лет нашей прекрасной истории любви))), сегодня были испорчены одним отказом. Второй на рассмотрении, но я уже морально готова к отказу.
Недавно брат увидел у какого-то блогера, обзор на омлетницу. Мне показалась эта штука забавной и мы оформили заказ. Он себе, я на подарок. Отзывов было два и те положительные.
Как только открыли коробку, нас с ног сбила вонь пластика из стаканчика для приготовления еды. При включении в розетку и нагревании, вонь усилилась, конечно. Пробный омлет вонял совсем не жареным яичком. Может запах и уйдёт.... с годами. Но желания, экспериментировать с собственным здоровьем, нет.
Написала сегодня о возврате по браку и получила отказ. Я зла.....
В отказе есть вариант обращения в независимую экспертизу. Мило
Я не буду заказывать меньше на вб, потому что он мне удобен по многим показателям. Но буду внимательнее к таким моментам, это факт.
Всё? Отказ уже не оспорить?
Лучший ответ
mitya
У Вайлдбериса ужасная политика возвратов, все что связано с электроникой заказываю на Озоне, там проблем с возвратами никогда не было, да и в последнее время вообще больше заказываю на Озоне, хотя раньше очень любила Вайлдберис. Теперь чтобы найти например обувь приходится заходить на Ламода искать там, а потом искать то же самое на Вайлдберисе. Потому что нормальные фирмы всегда где-то в конце. А в начале один сплошной садовод.
07.12.2021
Ответить
Ира
mitya, я обычно, сравниваю цены и заказываю, где дешевле. Например, подгузники ребенку
07.12.2021
Ответить
Наталия
mitya, Согласна, я заказывала ребенку зимние ботинки.
Все 3 пары поехали жуткий садовод.
При чем цены были около 2000 за пару.
Не так уж и дёшево.
Я очень разочарована в качестве. Теперь нужно супертчательно смотреть фото и читать отзывы.
Мне кажется, раньше на вб хоть какой-то отбор был
07.12.2021
Ответить
Министерство культуры (и прачечная)
Наталия, сегодня на работе разговор был в тему - девушка купила партию платье на садоводе, выложила на Вайлдберриз, продала. Потом вторую партию так же. Завтра едет в Москву заключать договор на более крупные поставки. Вот и новый "продавец" появился на ВБ, продавать может любой, а товар один фиг с садовода.
07.12.2021
Ответить
Ира
Министерство культуры (и прачечная), я так "по фото" ищу на Алиэкспрессе и заказываю в разы дешевле. Ту же куртку сыну
07.12.2021
Ответить
Министерство культуры (и прачечная)
Ира, а у меня не получается найти на Али что-то дешевле хотя бы процентов на 30 (((((
07.12.2021
Ответить
MEGASHOPER
Я писала здесь такой же пост. При отсутствии половины деталей в возврате отказ. Я добилась. Но теперь никаких возвратов по браку, только просто так.
08.12.2021
Ответить
Ира
MEGASHOPER, расскажите, что делать. Сегодня звонила в роспотребнадзор, сказали перезвонят........ смеркалось!
08.12.2021
Ответить
MEGASHOPER
Ира, о, Роспотребнадзор-шарашкина контора. Тоже летом писала, ноль реакции.
Я писала досудебную претензию в ВБ.
09.12.2021
Ответить
Снежная Королева
Можно оформлять возврат по браку до тех пор, пока не одобрят. Даже здесь, на ББ писали, что могут одобрить не с первого раза. Так что пишите им пока не одобрят!
07.12.2021
Ответить
Ира
Снежная Королева, спасибо!!! Опять написала, ссылаясь на закон защиты потребителей. Раз брака нет, пусть забирают по возврату моих положенных 14 дней
07.12.2021
Ответить
Ромашка
Я уже прям боюсь там заказывать то, что сразу не проверить. Если что не так - замучаешься возвращать ( пусть все решится в вашу пользу!
Мы вчера забрали для дочки столик и стульчик. Пока не собирали. Надо заняться. А то вдруг что не так тоже
08.12.2021
Ответить
Ира
Человек с Пуговкой (и живописный торт) =)), возврат такого товара только через личный кабинет, как мне в пункте сказали. А по заявкам, у меня два отказа. Снова написала
07.12.2021
Ответить
Ира
Человек с Пуговкой (и живописный торт) =)), снова отказ. Товар не возвратный. Погуглила экспертизу..... 3-6 тыс. Оставляю ситуацию, как есть. Досадно, но буду внимательнее..
08.12.2021
Ответить
Человек с Пуговкой
Ира, а ты его и не по прихоти возвращаешь, а потому что воняет...
Позвони в Роспотребнадзор. Спроси, что можно сделать.
08.12.2021
Ответить
Ира
Человек с Пуговкой (и живописный торт) =)), позвонила, записали номер телефона, обещали перезвонить
08.12.2021
Ответить
Ира
Человек с Пуговкой (и живописный торт) =)), мне так и не позвонили, а с ВБ повторно ответили, что подобный возврат только через независимую экспертизу. А я уже побаиваюсь, если честно. Сейчас я оплачу экспертизу, а они мне денег не вернут ни за то, ни за другое)))
10.12.2021
Ответить
Алёна
Вернуть можно, если звонить и писать.
А с техникой можно где угодно попасть( не только на ВБ. Мы тут покупали чайник, первый раз купили - все сделали перед тем как в дело запустить, но вода воняла ужасно, после кипячения. Помыли, второй раз тоже воняла. Отнесли в магазин, через 14 дней после экспертизы, нам вернули деньги. За это время на экспертизу отправился второй чайник, другой фирмы, купленный в другом магазине по цене выше первого. Но его постигла та же история вони и странного вкуса(
Супруг купил третий чайник - и ура, удачно!!!
Я на ВБ - заказываю книги, некоторые игрушки и одежду, но при условии что на товар много отзывов и они положительные.
07.12.2021
Ответить
Министерство культуры (и прачечная)
Можно, конечно, пробовать оспорить и подать снова заявку, а также позвонить на горячую линию и с ними пообщаться. Не факт, что поможет, но мне помогло как-то (куртку не хотели брать обратно). Тем более что технически сложные товары, купленные в интернет-магазине, вроде как можно возвращать.
07.12.2021
Ответить
Министерство культуры (и прачечная)
Ира, есть надежда, что если активно требовать возврата может и прокатить.
07.12.2021
Ответить
Ира
Министерство культуры (и прачечная), пока тишина. На последнюю мою заявку, пока ответа нет
07.12.2021
Ответить
Галина23
Да, люди часто жалуются. Я не сталкивалась. В момент обнаружения вони нужно было вернуть просто по причине «передумал». Теперь уже, наверное, так не получится, раз заявка была
07.12.2021
Ответить
Ира
Галина23, но они же мне ответили, что это не брак. А раз не брак, пусть забирают, как "передумала"
07.12.2021
Ответить
С495
У них с этим беда. Куча отзывов на эту тему. Я заказывала аккумулятор для пылесоса, притащила пылесос в пункт выдачи для проверки. А когда заказывала пульт для телевизора меня сотрудник выдачи отговаривал его забирать, говорил что лучше заказать в другом месте.
07.12.2021
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.