Как действовать?! Нужен срочный совет
Европа.Была путевка за 100 тыс руб на 26 апреля в Турцию. Оплатила 50 тыс руб.
Пандемия, заставили перенести. Перенесла на 25 сент. В апреле стоимость этой путевки была уже 126 тыс руб. Документ я подписала, поддалась.
Сейчас понимаю, что отпуск мне в конце сентября не дадут. И вообще эта путевка сейчас стоит всего 95 тыс руб (на 30 тыс меньше моей по договору). Позвонила только что в агентсво. Говорю, что отпуска нет, поехать не могу. Буду писать заявление на возврат денежных средств. А она мне говорит, что Путин издал указ, что деньги за путевки могут не вернуть до конца 2021 года и у нее таких глупых клиентов нет, чтобы я снова переносила путевку по пересчету вперед. Я говорю, что даже если бы я могла поехать, то глупо ехать за 126 тыс, если сейчас такая же путевку стоит 95 всего. Мне ответили, что посмотрят что можно сделать, но на 30 тыс не уменьшат, даже если уже такие цены.
Дайте пож-та, совет что делать. Конечно мне бы хотело вернуь свои 50 тыс. И потом уже брать путевку по ситуации прямо перед вылетом по цене на момент оплаты. Что делать?!
Неужели есть закон, разрешающий не возвращать деньги за оплаченные путевки до конца 2021 года?
клюковка
Да, мне тоже до декабря 21 года обещают вернуть. Уговаривают изменить даты, но цен таких уже нет, да и не нужно мне пока...
13.08.2020
Ответить
Наталья
у меня 138тр полная проплата - когда вчиталась то получается что вернуть обязаны в течении чуть ли не 2,5 лет от момента заявления
перенесла на июнь следующего года
13.08.2020
Ответить
Кэт
нам туроператор сказала, что закон издали, по которому турагенства обязали возвращать деньги.
13.08.2020
Ответить
Кэт
Как всегда все перепутала))) туроператоров обязали деньги возвращать... хотя они не горят желанием.
13.08.2020
Ответить
Наталья
У нас не Турция и не ТА...
Ялта-Интурист не возвращает деньги. Претензию послали им. Молчат. Сейчас, к сожалению, уезжаем , а в сентябре иск будем подавать. И неустойку пусть платят... Только так деньги возвращают людям. Переносить из принципа не хотим.
12.08.2020
Ответить
Александра Плэйн
Если картой оплачивали, то делайте чарджбэк. Если налом, то пишите какую-нить претензию, чтобы согласились на депозит.
Какие наглые(((
12.08.2020
Ответить
Юля
деньги не возвращают по Постановлению Правительства от 20.07.20, замораживают до 31.12.21. А дальше непонятно. Поэтому переносите на следующий отпуск
12.08.2020
Ответить
Olla
Обычно если отмена тура более, чем за месяц, то штрафы копеечные. Можно отменить тур (вы же ничего не доплачивали?), Подать на возврат денег. Наш турагент тоже сказал, что туроператоров возвращают до декабря 2020 года. Можно в суд подать, можно подождать, когда эти вернут. Можно перенести дату тура, но остаток не доплачивать.
12.08.2020
Ответить
Татьяна
Аннулировать и подавать в суд.
Либо аннулировать и пытаться договориться, чтобы был депозит 50 тыс. без штрафов, который потом использовать.
Если оплата была картой через платёжную систему, то после того, как вам пришлют письмо типа "бла-бла-бла, денег не вернём", подавать на чарджбек через банк.
12.08.2020
Ответить
toos
возврат средств через платёжную систему по причине неоказанной услуги.
Я например оплачивала картой (это важно) ТА аренду виллы в Черногории, в марте попыталась вернуть - сказали подождать, в апреле сказали, что Деньги не вернут - оставляйте залог, я отказалась и написала досудебную претензию, отправила им по электронке и почте, в ответ тишина.
Написала в банк - они попросили счёт на оплату, дату и время платежа, переписку с той стороной, что я пыталась решить мирно (это важно тоже для такого способа возврата)
И все, через 2 недели платежная система (у меня Виза) просто отменила эту транзакцию и мне Деньги на карту упали.
12.08.2020
Ответить
toos
Почему нельзя-то? Смысл не в том, что это русский отель или не русский, это может быть не отель вообще.
Вам возвращают деньги потому, что услуга не была фактически оказана, любая услуга, хоть бронирование, хоть изготовление мебели🤷♀️
12.08.2020
Ответить
Алёна
Мы "припугнули" чарджбэком, и в итоге в крайний срок деньги они сами вернули
12.08.2020
Ответить
Алёна
Сказали, что будем делать чарджбэк, муж даже начал процедуру, наверное им тоже это написал, скрины, может, они тут же сказали, что за два месяца все вернут и вернули в последний день после напоминания. Банк был готов возвращать, но все решили подождать доброй воли
13.08.2020
Ответить
toos
Да, написать им в службу поддержки, что хочет вернуть деньги по системе чартжбэк, они обязаны составить обращение, запросить Документы. У Сбербанка и у Альфы эта система точно отлажена, за остальных не скажу, но вообще это банк отправляет запрос в платёжную систему (виза, Мастеркард, Мир) это они отменяют транзакцию, банк выступает посредником.
12.08.2020
Ответить
Наталья
Спасибо. Займусь этим. На каком-то сайте вычитала, что у втб не более 120 дней с транзакции... у нас больше прошло уже, мб, то неверная инфо, попробую узнать завтра.
12.08.2020
Ответить
toos
Насколько я знаю платежная система позволяет откатить платежи не позднее 360 дней, т.е. за год.
Удачи вам!:)
12.08.2020
Ответить
Наталья
Просто сроки возврата денег от 1 мес до года....
быстрее, наверное, через суд....
12.08.2020
Ответить
toos
Это кто вам сказал? У меня был срок рассмотрения 2 недели, потом они запросили дополнительные данные и ещё на 2 недели продлили, через этот срок выдали решение и в ту же минуту вернулись деньги🤷♀️
Вот даже нашла, получается 13 июня подала, а уже 9 июля Деньги пришли, сразу вместе с этим сообщением.
Срок рассмотрения высветился сразу после подачи заявки.
Срок рассмотрения высветился сразу после подачи заявки.
12.08.2020
Ответить
Татьяна
Я, кстати, запросила условия аннуляции (ТО Пегас). Написали, что без штрафов, если потом тур покупать у них же на более поздние даты. Сумму оплаты в рублях можно зачесть в счёт стоимости тура.
А если не аннулировать, а менять даты, то берут штрафы.
14.08.2020
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.