наше здравоохранение!!!!

Про потоки людские приведу пример))): Я вот работаю 12 часов в день (2 через 2). Суть работы - взыскание долгов с должников банка. Не коллекторское агентство, а именно представители банка. Моя задача - не улыбаться,  а заставить человека заплатить, если хотите можно сказать - угрожаю людяс с утра до ночи.   В день разговариваю с около 100 клиентами. Это поток? По-моему да. И люди звонки наши естественно не любят, и грубят и хамят, и посылают. Но никогда я не позволяю себе повысить голос, нахамить или оскорбить человека. Бывает так обидно, что до слез. Наоборот, стараюсь встать на сторону клиента, понять их ситуацию, постараться предложить лучшие варианты с выходом из его ситуации. Вот  представьте, если бы я нахамила, на меня бы написали жалобу, а клиенту потом мое руководство сказало бы - ну что поделать, такой поток, устают люди. Наверное клиент бы не понял бы. Вот и я не понимаю  Я разговариваю с врачами, учителями, строителями, полицейскими, работниками ЖКХ, менеджерами, людьми разных профессий, вероисповеданий, национальности, возраста, разговариваю с людьми, находящимися в местах не столь отдаленных или их родственниками  и не позволяю себе  вылить свой негатив или обиду на их слова? Не в потоке людском дело.  А если кто у нас не понимает - добро пожаловать в другие профессии. И о крахе системы из-за того, что мне не улыбаются в 32 зуба я не говорила. Только сейчас с каждым днем все повышается конкуренция среди медицинских учреждений. Многие организации покупают страховки не на государственные поликлиники, а на частные.  И  вот это может стать крахом системы государственного здравоохранения. А вот почему это делают организации , подумайте? У нас так произошло из-за просьб трудящихся, так сказать)) Ну не хотят люди стоять в очереди по несколько часов, сносить хамство и упрашивать врачей записать на удобное время.  Вот сегодня была в своей клинике на приеме, сижу на БЛ. С момента как я поднялась на крыльцо ее и до момента выхода засекла время - 16 минут.  Сравним примерно, сколько времени потребуется в государственной поликлинике. Я пришла  ровно ко  времени, на которое договорилась с врачем. Так за 10 минут до назначенного времени мне позвонили из регистратуры, напомнили, что у меня сегодня прием у врача. пришла - очереди в регистратуре нет. Сразу выдали снимок, бахилы( то есть не искали при мне, а после звонка нашли, и как я вошла в регистратуру, дала полис - сразу дали все подготовленное).  У врача  была 12 минут, затем вернулась в регистратуру, выбрала удобное для меня время следующего приема. Я это описала к тому, что любой человек выберет именно такую клинику при возможности выбора между частной( где кстати за хамство могут уволить и заставляют улыбаться) и  государственной. А выбор сейчас есть практически у всех.Про школу - да, отдельный,  долгий и не в рамках этого поста. Думаю, что возможно где-то на просторах ББ пересечемся по этой теме )))