Девочки, пришёл бракованный товар, где на сайте пункт возврат брака? Все пересмотрела, нет там такого пункта в меню

Катерина 5 лет

Вайлдберис

Все пункты меню есть в мобильной версии. Недавно вернула комбинезон детский с кривыми швами, купленный 4!!! месяца назад, по браку. По браку товар можно вернуть в течении 2х лет, если иного не написано. Главное это пакет от товара со штрих-кодом. Мы и без него вернули, заявка на возврат была одобрена, но на пункте выдачи пришлось поругаться, потому что на пакете номер заказа.

27.11.2020

Ответить

Света Сергеевна

Сразу говорю! Возвращайте лучше не по браку а потому что не подошёл по размеру (если это одежда). У них стандартная отписка «надо было смотреть при получении» - отказано!

27.11.2020

Ответить

Катерина

Я сразу же девушке в пункте выдачи и показала брак, там ручка у лопатки переломанная пополам. Девушка сказала надо оформлять через личный кабинет заявку и потом после одобрения нести сдавать им

27.11.2020

Ответить

Света Сергеевна

Катерина, вот и я сразу же. Но по факту до пробития чека должны принять сразу. Я уже вторую неделю борюсь с ними(( не признают брак и все тут

27.11.2020

Ответить

Катерина

Так они не дают никакой чек, сейчас вся оплата онлайн в предоплату. Она ещё когда несла эту груду сломанного пластика мне, я сразу возмутилась «это что ещё? Я не буду это забирать!» на что мне и сказали, что сразу оформить возврат нельзя и надо через личный кабинет заявкой

27.11.2020

Ответить

Света Сергеевна

Катерина, это ошибка сотрудника. Они пробивают электронный чек после того как получают от вас ответ, что все принято! А вам его досрочно пробили и не захотели с этим связываться

27.11.2020

Ответить

Катерина

С ума сойти...я так расстроена. Завтра я устрою там большой скандал! И я тоже дурочка, впендюрили мне слопанную вещь, а я и поверила. На дверь им завтра повешу блин эту лопату 😡

27.11.2020

Ответить

Света Сергеевна

Катерина, вот их отписка. И так по поводу любого брака