Услугами турагрегатора "Травелата" наша семья пользуется второй год. В 2018 году приобритали туры через сайт- никаких нареканий. А вот мой негативный опыт 2019 года - возможно, что рассказ послужит предостережением. Решили летний отдых спланировать заранее - в феврале забронировать тур в Турцию на июль. Была сделана подписка на "Турхантер" на 3 отеля, где указывались желаемые даты и данные по количеству и возрасту туристов (2 взрослых и ребенок 4х лет), также заранее были внесены все паспортные данные для возможности оперативного бронирования в случае падения цены на какой-либо из выбранных туров. Колебание цен за 14 дней слежки незначительные, письма от Травелаты приходили ежедневно. Вдруг на электронную почту приходит сообщение о падении стоимости тура (причём ,в приоритетный отель) примерно на 12%. Формулировка в сообщении "для двух взрослых и одного ребенка"…Я бронирую тур, вношу оплату - через 3 минуты мне позвонили и сообщили, что необходима доплата, так как указанная стоимость рассчитана на 2х взрослых и младенца до 2х лет (?!). Но у меня на 100% в параметры выбора тура был внесён именно 4х летний ребенок, и цена отслеживалась именно с этим параметром - предыдущие сообщения с ценами учитывали верные данные. Случайность?, сбой системный? - маловероятно. Думаю, что одна из продуманных ловушек Покупателей, желающих "поймать" лучшую цену и в ажиотаже потерять бдительность. Неприятно, что я оказалась в их числе…Доплату я внесла, тур забронировала, так как на 70% виню всё-же свою доверчивость и невнимательность.
Москва